抖音上线智能验证助手！客服来电识破诈骗，安全守护用户

抖音守护者！智能验证助手强势登场，零诈骗安全保障

智慧科技

　　 23日,为了进一步保障用户的安全，抖音推出了一款名为“验证助手”的小工具。该工具旨在帮助用户准确识别和验证来电号码、短信内容及网址链接是否源自抖音官方，从而有效防止诈骗风险。

　　 随着电信诈骗手法愈发复杂多变，许多用户在接听所谓抖音客服的来电时，常常难以分辨真假。为了给用户提供一个便捷的验证途径，抖音此次推出了“验证助手”。用户可以通过在抖音搜索“客服”并点击“立即咨询”，进入专门页面后找到“验证助手”，也可以在抖音内部依次点击“我”-“≡”-“我的客服”来找到“验证助手”，然后输入相关信息进行验证。

　　 在验证过程中,系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址自动检测。若信息确属抖音官方,结果页将清晰显示 “该信息属于抖音官方”;如存在诈骗风险,结果页则会警示 “高风险内容”。此外,用户还能借助验证助手中的 “线索举报” 功能,对可疑的诈骗信息进行举报,为打击网络诈骗贡献力量。

　　 近来,仿冒知名企业客服进行诈骗的案件越来越多。诈骗分子主动以电话或短信联系受害者,如自称电商客服称商品有问题需退款,或银行客服称账户异常。随后诱导转账或套取信息,以退款为由让受害者提供银行卡等资料或下载虚假APP,或冒充金融机构客服以信用受损威胁受害者转钱至 “安全账户”。有的犯罪分子还会借助语音合成技术使语音逼真,令受害者难辨真假,进而实施诈骗。

　　 抖音体验与服务部门的相关负责人表示，打击诈骗是平台最为重视的任务之一。每天，抖音都会通过多种方式提醒超过七万名潜在受骗用户，以避免他们遭遇骗局。据统计，抖音已累计向相关部门报告并封堵了1017个冒充抖音客服的诈骗短信端口、1860个诈骗分子使用的手机号码和固定电话号码，以及401326条涉诈网址。此外，抖音还向用户推送了二十多次关于防范假冒抖音客服的反诈宣传视频，并成功拦截了25万次对假冒抖音客服网址的访问。

　　 上述负责人表示，未来抖音将继续与各合作伙伴密切协作，不断提升安全保障措施，努力为用户提供一个安全可信的网络空间。“未来验证助手将拓展更多功能，并纳入更多企业，以帮助用户从更多角度核实信息的真实性。”