网友被撒钱折磨，转转惹祸不浅，现场直播曝光网友心酸真相

疯狂撒钱背后的痛苦真相：网友转转遭遇的惊心折磨

智慧科技

　　 前排声明，差评君没有将旧手机在转转上进行回收，大家尽管放心阅读这篇文章，并不会影响你们对内容的判断，因为这篇文章并非转转的广告。

　　  今年小红书，不是把年度词颁布给了抽象嘛。

　　 如果要在互联网中评选一个最抽象的广告，那么以转转、瓜子二手车为代表的二手交易平台，完全可以与拼多多一决高下，并有望赢得年度最具创意广告商的称号。 这些平台的广告常常让人摸不着头脑，仿佛在讲述一个充满隐喻的故事，却始终没有明确传达出交易的核心信息。它们通过天马行空的创意，让观众在惊叹之余不禁思考广告背后的真实意图。这种独特的表现手法虽然增加了品牌的辨识度，但也可能使潜在客户感到困惑，从而影响其对产品的理解与购买决策。因此，如何在保持创意的同时，更有效地传递产品优势和使用场景，将是这些品牌未来需要面对的重要课题。

　　 其广告插入之突兀、覆盖范围之广泛、用词之洗脑，甚至让网友们产生了反向适应的效果。

　　  不管你在看什么样的广告，不论广告出现在哪里，屏幕中的角色总会在你最投入的时候，突然拿出手机，然后毫无感情地念出那句台词。 这种现象在当今的广告中屡见不鲜，它似乎已经成为了一种标准化的叙事手法。这样的做法虽然可能在一定程度上提高品牌曝光率，但也可能会打断观众的观看体验，甚至引发观众对广告的反感。如何在保持广告效果的同时，更好地尊重观众的观看体验，是广告制作者需要认真思考的问题。

　　 我从转转这个二手平台上买了一台iPhone 13，足足比官方新款便宜了3000多元！

　　 甚至，即使没有刻意宣传，网友们在听到手机、汽车等关键词时，也会自然而然地回应说：我在转转上进行过回收。

　　 堪称当代最成功的全网巴浦洛夫实验。

　　 看着它们在网上风生水起，养活了无数自媒体，那二手商们自己到底过得好不好呢？

　　 今天差评君就主要想先聊聊回收三剑客里的转转。

　　 转转是一个提供二手商品交易服务的平台，它为用户提供了一个便捷的渠道来买卖各种物品，从电子产品到家居用品应有尽有。通过这个平台，用户可以更轻松地处理不再需要的物品，同时也能以更低的价格找到所需的物品。 在这个快速消费的时代，转转这样的平台不仅有助于资源的循环利用，还能够减少浪费，促进环保。通过鼓励人们重新考虑物品的价值，转转在一定程度上改变了人们的消费习惯，促进了更加可持续的生活方式。此外，这种平台也为那些希望节省开支的人提供了便利，让他们能够以更低的成本获得所需的商品。

　　 学术一点讲，转转作为一个专注于闲置物品交易的平台，其业务范围已经扩展到了手机、数码产品、图书、服装乃至家具等多个领域。更值得关注的是，它还涉足了原本由瓜子二手车主导的市场。这种扩张策略不仅显示了转转在二手交易市场的野心，也反映了当前消费者对于便捷、综合型交易平台的需求日益增长。 转转的这种全方位布局，一方面为用户提供了更加丰富和便捷的服务体验，另一方面也加剧了市场竞争，可能会促使其他平台提升服务质量和创新力度。然而，如何在激烈的竞争中保持自身优势，并确保服务质量与用户体验的一致性，将是转转未来发展中需要重点关注的问题。

　　 转转的核心业务很简单，就是一个升级版的闲鱼，不仅提供交易平台，还做了严格的质量检测。相比之下，得物主要是卖鞋的。

　　 闲鱼主要运营C2C模式，即个人对个人的交易，平台则为这些交易提供一个场所。

　　 而转转虽然也有 C2C 的功能，但其中最主要的业务，还是 C2B2C 。

　　  就是转转官方来收走你的东西，平台会找质检员出一份报告，涵盖外形、功能、配件等等，再放到平台上对外售卖。

　　 这条路走下去，还可以细分为两种模式，分别是回收和寄售。

　　 所谓的机器回收计划实际上是一种由平台主导的商业活动。根据质检师的专业评估，平台会给出一个回收价格，这个价格通常会低于市场价。然后，平台再以更高的价格将这些机器转卖给其他用户，从而获取利润。这种模式在提供便利的同时，也引发了关于定价透明度和公平性的讨论。一些消费者认为，这种做法可能不够透明，导致他们无法获得合理的回报。不过，也有观点认为，这为那些不再需要设备的用户提供了一种便捷的处理方式，同时也能让新用户以相对合理的价格购买到所需的设备。因此，如何平衡各方利益，确保这一过程的公正性和透明性，将是未来需要关注的重点。

　　 另一种方式是寄售，将产品邮寄给平台进行检验，平台会提供检测报告。我们不仅能够确定销售价格，平台还承诺90%的商品能在7天内售出。

　　  不过，作为代价，平台不仅会收取手续费，还有技术服务费、质检服务费。

　　 有人在社交平台分享过，自己卖了两千多点，结果平台抽走了 424 元的费用。。。

　　 由此可见，转转这生意的利润似乎相当可观的。

　　 而且，用户们往往都愿意买账，因为手机、电器、车这种东西，往往检验和估价的水都比较深。

　　  所以，相对透明和好监管的互联网平台，在提供验机和更好的服务之后，很快就从市场里分走了很大一杯羹。

　　 特别是在2020年收购了另一家二手手机交易平台找靓机之后，转转的3C数码B2C业务支付订单量同比增长了267.2%，交易总额（GMV）增长了131.1%。

　　  第二年，转转在2月份的自有手机日收获量突破了15000单，远超垂直回收平台的收获量将近一倍。这一成绩不仅彰显了转转在二手手机市场中的强劲竞争力，也反映出消费者对转转品牌的高度信任与认可。这背后，除了转转自身的品牌影响力外，高效的物流体系、完善的售后服务以及严格的质检标准都是其成功的重要因素。 从行业角度来看，这也预示着二手手机交易市场的蓬勃发展，未来可能会有更多用户选择通过专业平台进行手机交易，从而推动整个行业的规范化和标准化进程。

　　 转转之所以能够迅速崛起，可能与其背后的支撑力量不无关系。 这种现象表明，拥有强大背景支持的企业在市场竞争中往往具有显著优势。这不仅包括资金上的支持，还可能涉及技术、资源以及市场渠道等方面的支持。强大的背景可以为企业提供更为稳健的发展环境，使其在面对激烈的市场竞争时更加从容。同时，这也提醒其他中小企业，在发展过程中寻求合适的合作伙伴或支持，可能是加速成长的有效途径。

　　 转转最初，其实，58同城中的一个二手频道起初并不显眼，但它后来不仅脱离了单一平台的限制，还获得了腾讯和小米等大公司的投资支持。这表明该频道在发展过程中积累了足够的吸引力和潜力，从而赢得了更多知名企业的青睐。这也预示着在线二手市场正在逐渐扩大，并且受到了越来越多投资者的关注。

　　 甚至靠着腾讯，转转拿到了微信服务列表的一席之地。

　　 你现在启动微信应用，向下拉动屏幕即可发现转转的小程序入口。借助这一入口，转转在2018年的月活跃用户数曾一度达到令人瞩目的5000万。

　　  ok ，吹的部分到这里就差不多了。

　　 因为到这里，似乎就是转转的巅峰期。

　　 当时转转还能够与闲鱼一较高下，但随后其月活跃用户逐渐落后。据QuestMobile数据显示，截至今年4月，转转的日活跃用户不增反减，仅为2408万。

　　 尽管转转在2023年底宣布已实现盈利，但自2020年起，该公司便不再对外提供详细的数据披露。

　　 但好在，转转的对手们都是资本市场的常客，通过它们公布的信息，我们也能洞察二手手机回收行业的实际状况。

　　  通过 “ 国内第三大 ” 二手手机回收商闪回科技递交的招股书中，差评君就发现了转转的数据，在手机回收服务提供商圈子里，确实排在了行业第二，而且跟第一也差不了多少。

　　 并且， 2023 年，转转的手机回收年销售金额达到了 73 亿。

　　 公司 A 为爱回收，公司 B 为转转

　　 看看各家销售额，是不是感觉大伙日子过得不错？

　　 但闪回科技实际一直在亏损，哪怕是行业老大哥的爱回收，在 2023 年之前都在亏，五年亏掉了 46 亿。

　　 而且这行的毛利率也一直不高，爱回收直到2020年，毛利才略微从个位数提升至12%左右。而闪回科技直到2024年，毛利率仍旧只有4.5%。

　　  一方面，转转和爱回收这类企业通过充当中介来盈利，导致成本投入相当高。

　　 2022年第四季度，仅在回收、物流和仓库运营等方面的支出就达到了约25.4亿元，其中营销费用更是高达5.4亿元。 这样的财务支出情况反映了公司在运营成本上的巨大投入。特别是在营销方面的高额支出，表明公司可能正在积极扩张市场或面临激烈的市场竞争。尽管这些支出对短期利润构成压力，但长期来看，这些投资可能会为公司带来更广泛的市场覆盖和更强的竞争力。不过，如何有效控制成本、提高效率依然是公司需要持续关注的问题。

　　 和隔壁靠社区生态，坐拥上亿月活的闲鱼不一样，爱回收们因为品类更集中。投流买量搞营销上，就不能停。得靠不断地投流、刷存在感，才能获客转化。

　　 为了满足回收需求，还需要建门店和质检中心。

　　 转转在全国拥有2000名质检员。全国共有三个质检中心，仅在西海岸的质检中心和仓库建设就已经投入了15亿元。

　　 除此之外，近期，两家公司都在积极扩展门店网络，转转仅针对消费电子领域的门店数量就将达到约800家左右。

　　 差评君随手搜了一下，公司附近 900 多米就有一家。

　　 这家店的启动资金和持续运营成本都不低。据隔壁爱回收的创始人陈雪峰透露，开设一个简单的门店需要一次性投入7万元用于硬件设备，而每个月的运营成本则大约在3万元左右。 这样的高成本无疑给店铺的经营带来了不小的压力。考虑到这些费用，店家必须确保有足够的客流量和销售额才能维持日常运营，甚至实现盈利。这也意味着，店铺在选址和经营模式上需要更加谨慎，以确保能够吸引到足够多的顾客，从而分摊高昂的成本。

　　  我们如果粗略地将这个金额应用于转转平台，那么仅仅在门店运营方面，他们每个月就需要支出大约2400万元。这样的成本压力对于任何企业来说都是巨大的挑战。尤其在当前激烈的市场竞争环境下，高昂的运营成本可能会对企业的盈利能力产生严重影响。如何有效地控制成本，同时保持服务质量，将是转转需要认真考虑的问题。

　　 另一方面除了成本高，这钱整得还不 “ 痛快 ” ，因为中间商主要是靠平台信任度来获客。

　　 如果你信任我的检测和服务，那么就请选择在我这里进行买卖交易。

　　 这就使得平台不能加价太多。

　　 根据广发证券的研究数据，爱回收的加价率中位数为52%，转转的加价率中位数为48%，均低于传统回收渠道的60%-80%。

　　 不仅不能加价过多，一旦爆出太多丑闻，还会直接影响到自己的生意。

　　  前两年，转转平台因涉及阴阳合同的丑闻，一度成为网络热议话题。抖音博主@猴大腕曾在转转上花费3112元购买了一部128G的iPhone12 Pro，随后打算在转转上回收这部手机，却只得到了1990元的报价。仅仅转手一次，手机的价值就缩水了1122元。

　　 之后博主又试了几次，前后总共花了 13610 元买机器。回收后，只能卖 9567 元，差价达到了 4043 元。

　　 不仅价格存在较大差异，验机报告也出现了标准不一的问题。用户购买时，平台表示摄像头功能正常，但在出售时却改口称拍照时会出现斑点问题。

　　 趣评测的创始人李杰灵曾向媒体透露，由于存在回收机器数量的KPI考核，一些平台可能会将二手设备的回收估价设定得相对较高。然而，在实际收到这些设备后，平台方有时会找出各种“瑕疵”以进一步压低最终的收购价格。 这种做法不仅可能损害消费者的利益，还可能导致市场秩序的混乱。对于消费者而言，他们可能在不知情的情况下接受了较高的报价，但随后却发现实际交易金额远低于预期。对于整个行业来说，这样的操作可能会破坏公平竞争的环境，影响行业的健康发展。因此，加强监管和透明度显得尤为重要。

　　 尽管是非标业务，各平台或多或少都会面临类似的问题。

　　  但靠信任吃饭过日子的中间商们，很难说到底能经得起几波这样的舆论危机。

　　 而且，就像转转创始人胡伟琨自己说的：“ 从 PC 时代到移动互联网时代，迄今为止，新品垂直电商没有过得特别好的。垂直电商到最后都会面临一个生存曲线，就是扩大规模则获客成本变高，不扩大规模则面临增长天花板。 ” 

　　 简而言之，在当前的电商竞争环境中，许多平台最终都会面临一个难以突破的瓶颈。随着流量获取的成本不断攀升，如果不进行规模扩张，业务增长就会陷入停滞状态。 这种现象背后反映出的是整个行业面临的严峻挑战。一方面，随着用户基数的逐渐饱和，新用户的获取变得越来越困难，这使得电商平台不得不依赖高昂的广告投入来吸引潜在客户。另一方面，由于市场竞争激烈，即使是已经成熟的电商平台也难以避免被卷入价格战和营销战之中，从而进一步推高了运营成本。因此，对于电商企业来说，如何在激烈的竞争中找到新的增长点，成为了亟待解决的问题。

　　 各家不得不想各种方法，来扩大自己的赚钱品类。

　　 转转曾模仿过多抓鱼，推出过卖书平台“有书”。此外，还打造了类似于得物的潮牌鉴定平台“切克”。去年，转转再次出手，投资并持有专注于二手奢侈品市场的红布林公司股份。

　　  甚至，2022年时，连邻近的瓜子二手车业务也受到了冲击，该公司投入大量资金采购新能源汽车，并加大了市场推广力度。

　　 面对成本压力，我们不得不拓展了一些收益更高的业务，例如《快速借款服务》。

　　 曾经，隔壁二手车交易平台优信，当年贷款能占到总收入 48% 。

　　 除了放贷之外，转转和爱回收都出过利润更高的租赁和买断服务。

　　 转转推出的叫 “ 趣租机 ” ，爱回收叫 “ 享换机 ” 。

　　 据开甲财经 9 月份的测算，趣租机上租赁一款 99 新 iPhone 14 Pro Max 的综合年化成本高达 39.05% 或 55.29% 。

　　 当然了，对于平台而言，这只是增加了一种盈利的方式。盈利本身是无可非议的。

　　 对于一个专注于二手交易的平台而言，我们更期待看到的是在二手业务层面实现的创新和突破。

　　 特别是整个二手市场仍有潜力可挖。据QuestMobile发布的报告显示，去年二手交易平台的活跃用户规模同比增长接近30%，这一增长率在所有移动购物应用中位居首位。

　　 每家的日子似乎也都不是特别艰难。爱回收似乎也在逐步减少亏损，转转也提到，他们在去年年底实现了真正的盈利。

　　 好像再等等，大家就能走出一条能行的路了。

　　 这或许也是为何众多二手交易平台能够充满自信地，在各大网络平台占据大量广告位的原因。他们通过生动的创意广告，成功吸引了消费者的注意力，进而推动了其平台的活跃度与交易量。 这种现象反映了当前消费模式的变化趋势。随着环保意识的增强以及经济压力的增大，越来越多的人开始倾向于选择性价比更高的二手商品。而这些平台正是抓住了这一市场需求，通过不断优化用户体验和服务质量，赢得了市场的认可和青睐。同时，这也提醒传统零售商需要更加注重可持续发展和消费者需求的变化，及时调整经营策略以适应新的市场环境。