抖音打造安全与信任中心，全面推进算法和平台治理透明化

抖音算法新升级！安全与信任中心助力用户放心使用

智慧科技

　　 1月3日，抖音宣布将实施10项举措，成立安全与信任中心，积极推动算法和平台管理的透明度，营造一个安全可信的平台环境，构建更加健康的网络生态系统。

　　 抖音方面表示，计划以安全与信任中心为依托，详细介绍社会广泛关注的议题，包括算法原理、审核机制以及打击网络暴力、谣言等平台治理工作，并特别强调了对未成年人和老年人的保护措施。此举旨在让公众更直观地了解平台的工作情况，回应公众关切，接受公众监督。 这一举措无疑是一个积极的信号，表明抖音愿意提高透明度，加强与用户的沟通。通过公开这些信息，抖音不仅能够增强用户对其工作的理解和支持，还能够在一定程度上缓解公众对于数据隐私、内容管理等方面的担忧。同时，这也是一种自我约束的方式，有助于提升平台的整体形象和社会责任感。

　　 抖音近期宣布将进一步优化其推荐算法，旨在通过增强内容多样性探索、兴趣探索与匹配、搜索推荐联动以及社交好友推荐等多种机制，来丰富推荐信号的来源。此举意在尽量满足用户的个性化需求，特别是那些小众的兴趣爱好，并通过减少重复内容的展示，有效缓解用户在信息接收上的“密集感”。此外，抖音还将进一步完善屏蔽词设置、不感兴趣等功能，让用户能够更好地管理和控制推送内容。 这样的改进措施有助于打破用户的信息茧房，使他们有机会接触到更广泛的信息和不同的观点，从而促进更加开放和多元化的网络环境。然而，如何确保这些技术手段真正有效地执行，避免成为表面文章，将是未来需要持续关注的重点。同时，平台还应不断审视自身算法，确保其公平性和透明度，以建立用户对平台的信任。

　　 过去两年，抖音不断加码对优质内容的支持，特别在原有的推荐链路上增设了“优质”子链路，同时引入了“用户收藏复访、作者长期陪伴、社区优质氛围”等新指标来识别优质内容。为了更好地服务优质创作者，抖音不仅提供了个性化的运营指导和激励措施，还专门推出了“抖音精选”APP和“精选”频道。预计到2025年，抖音将大幅度提升优质内容的曝光率，目标是将优质内容的曝光度提高三倍。 这种举措无疑是对内容创作者的一大福音，它不仅为那些用心制作高质量作品的人提供了更多展示的机会，也进一步提升了平台的整体内容质量。通过这种方式，抖音正在构建一个更加健康、积极的内容生态，这有助于吸引更多用户的参与和互动，形成良性的循环。对于广大用户而言，这意味着他们可以更容易地发现并欣赏到更多的精品内容。

　　 公告显示，抖音计划全面提升其服务能力，特别关注热点事件当事人及网络暴力受害者，提供“一站式服务”。针对侵权问题，抖音承诺将进行“一追到底”的处理，解决以往存在的“处置速度慢”和“治理不彻底”等问题。此外，抖音还将推出专门针对企业侵权的服务，优先处理合理的诉求，并对谣言和网络暴力采取严格管控措施，主动治理侵权信息，依法依规最大限度地解决侵权问题。

　　 抖音表示将加大产品能力建设，丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更好的反网暴能力和工具。此外，抖音将扩大与权威法律援助机构合作，为有需要的用户提供法律咨询援助、心理疏导服务，帮助用户维护合法权益。2023年12月18日，抖音与中国法律咨询中心合作，正式推出反网暴法律咨询服务，上线一年来已为573名用户提供咨询。

　　 抖音称，我们将优化算法在谣言治理中的应用，精准地向浏览过不实信息的用户推荐辟谣内容。同时，针对争议内容，我们将扩大与权威媒体和机构的合作，形成更强大的“辟谣团”。在各类热点事件中，我们还将加强人工研判与核实工作。抖音平台还将推出视频“标注”功能，鼓励具备识别能力的用户参与到争议内容的“打标”活动中，这些标注信息将随视频一并对外展示，以提升用户的信息鉴别能力。

　　 抖音表示，未来将继续通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极听取各方建议，接受公众监督。在抖音安全与信任中心网站上，特设公众意见征集专区，专门收集社会各界对算法和平台管理的意见，并定期回应社会广泛关注的问题。此外，还将在客服热线95152中增设算法咨询专线，专门处理用户的各类监督和反馈意见。

　　 公开资料显示，过去一年抖音已经实施了多项举措以强化平台管理，其中某些措施在行业内尚属首次。例如，针对一些账号在上游传播违规“运营技巧”和“起号宝典”，从而污染算法的问题，抖音于2024年6月发起了一项特别行动，旨在打击“传授‘无底线博流量’技巧”的内容。一批引导用户发布“同质化”内容、“不择手段蹭炒社会热点”、“违背公序良俗制造人设”以及“自导自演式造假”的账号和视频已被清理。

　　 2024年5月27日，抖音宣布实施热点内容核实机制。在抖音以热点事件当事人身份发声的用户，抖音将联系当事人进行身份认证。对于创作者发布的演绎类内容，抖音要求发布者必须显著标注“虚构演绎”声明。对于部分疑似摆拍的热点内容，抖音称将请求各地相关部门核实或联动各地新闻机构调查。在抖音的主动介入下，“老陶说真话”等一批违规账号被永久封禁。