抖音电商史上最强商家扶持计划揭晓！9项措施助您轻松降本增收

震撼！抖音电商史上最强商家扶持计划揭晓！9项措施助您事半功倍！

　　 2025年元旦刚过，抖音电商便为商家准备了一份“新年大礼包”。1月6日，抖音电商推出了史上最大力度的商家扶持政策，宣布了九项具体的商家支持措施，旨在减少商家的运营成本，提升商家满意度，构建一个更加健康且充满活力的商业生态。

　　 2025年，抖音电商推出了一系列旨在降低商家成本和提升服务质量的新措施，包括免除佣金、退还退单推广费、降低运费险与保证金等。这些举措不仅解决了商家在退货、价格战和流量投放等方面的普遍困扰，还进一步提升了商家的整体满意度和服务体验。据透露，抖音电商已将商家满意度与服务体验作为运营团队的核心考核指标。 可以看出，抖音电商正在积极应对市场变化，通过一系列切实可行的措施来支持商家发展。这些政策不仅有助于减轻商家的经济负担，同时也提升了平台的服务质量，增强了商家对平台的信任感。这表明抖音电商不仅关注自身的商业利益，更注重构建一个健康、可持续发展的商业生态。

　　 助力商家降本，提升利润空间

　　 作为本次的重要举措之一，抖音电商正在加快免佣与返佣政策的升级步伐。按照计划，在2025年底前，除了持续实施货架场商品卡免佣政策之外，还将进一步在直播和短视频场景中实行免佣政策，目前该政策已处于试点阶段。第一阶段已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（包含9个一级类目），未来将扩展到18大品类近一百个小类目，其中包括农产品、海鲜、手工艺品与非物质文化遗产产品等。

　　 2024年抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节省成本超百亿元。内容场方面，仅2024年下半年，日用百货品类就减免佣金超过6亿元。水果生鲜免佣则为符合条件的商家平均免佣近5千元，这些商家在生意上也有了更快的增长。 这一系列措施不仅显著降低了商家的运营成本，还有效提升了他们的盈利能力。特别是对于中小商家而言，这无疑是一个巨大的利好消息，有助于他们在竞争激烈的市场环境中更好地立足和发展。此外，这样的政策也有助于吸引更多新商家加入抖音电商，进一步丰富平台的商品种类和提升用户体验。总的来说，抖音电商的这些举措展现了其对商家的支持力度和长远发展的决心。

　　 此外，针对商家普遍关心的运费险问题，平台已与合作伙伴协商，推出了降费政策，为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本。预计到2025年，该政策将为商家节省超过45亿元，有助于减轻商家的经济负担，并提高订单转化率及售后服务效率。此外，平台持续下调了32个一级类目的保证金，最高降幅达到了98.7%，涉及约80%的商家。

　　 2024年，抖音电商对流量机制进行了升级，更加注重优质内容和商品的推荐，使高质量内容成为业务增长的核心驱动力。即便不进行付费推广，商家也能依靠优质内容实现业绩提升。未来，抖音电商将继续增加技术研究的投资，优化算法机制，以提高流量分配的精确度，让更多的优质内容和商品得到展示机会。

　　 （抖音电商总裁魏雯雯在作者盛典现场分享）

　　 回应商家关切 ，提升经营体验

　　 仅退款、卷低价、退货率高，是电商行业过去一段时间里困扰商家经营的几座“大山”，抖音电商也通过升级流量机制等多种方式，一一给出解法，帮助商家节省成本，切实保护商家利益。

　　 在电商运营过程中，用户为了凑单等原因申请的秒退款常常让商家感到困扰，因为这会导致商家承担不必要的推广费、交易手续费以及增加库存管理成本。为减少商家因退货退款带来的经济损失，抖音电商计划实施一项新的推广费返还政策。该政策主要针对那些消费者全额退款且符合特定条件的推广订单，以及平台自动识别的异常订单等情形。符合条件的推广费用将自动退还至商家的巨量千川账户中，从而优化商家的经营体验。

　　 此外，对于仅退款申请的用户，平台将主动进行审查，确保其合理性，并采取严格措施以保护商家的合法权益；针对那些退单率较高或被标记为异常行为的用户，平台将通过减少运费补贴、调整运费赔付以及限制优惠券发放等方式，帮助商家减轻损失，节约成本。

　　 为了让商家能够更清晰地了解平台治理的规则细节，抖音电商还将大力提升透明度，同时推行分层与柔性治理模式。新增“抖店App”申诉通道，结合实际场景简化举证流程，针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制，确保商家遇到突发状况时不再手足无措。

　　 此外，平台即将实施恶意低价商品管理规定，全面整治违规宣传和虚假营销活动，严禁商家通过显著低于市场价的商品吸引用户点击购买。同时，平台也将加大对于恶意举报者及敲诈勒索团伙的监管力度，严厉处置虚假证据提交和滥用运费险等行为，与商家共同营造健康的商业环境。

　　 据悉，2025年，抖音电商将继续定期组织商家恳谈会和交流会，积极收集商家的意见反馈，将商家满意度和服务体验感知作为运营团队的主要评估指标。

　　 设立亿元基金   重点帮扶小商家

　　 量大面广的中小微企业是中国经济的“毛细血管”，数据显示，抖音平台上90%以上的商家为中小企业，它们是构建平台多元化生态的重要基础。为了更有效地支持这些商家的成长，抖音电商计划全年投入数亿元设立“小商家成长基金”，为它们在商品上架、首次订单奖励及长期运营等多个环节提供帮助。

　　 具体来说，小商家在平台上最多可获取6000元流量券，并享有定向流量补贴，以增加商家和商品的曝光率。对于过去90天内没有评分记录的新商家，平台还将开设快速运营绿色通道，协助其参与平台活动、加入精选联盟，在平台上迅速启动业务，实现从零到一的成长。

　　 此外，抖音电商为了支持中小商家，推出了多项利好政策，包括0元入驻、一证开多店、降低保证金以及流量补贴等。2024年，平台计划投入50亿元流量来扶持中小商家，平均每个商家可获得3.5万次曝光。这些举措旨在帮助商家简化经营流程，降低经营成本，提高利润空间。据统计，目前每月有76万新的中小商家在抖音上开店。 这些措施无疑为中小商家提供了一个更加友好的创业环境。特别是通过大幅度降低门槛和增加流量支持，抖音电商不仅为商家提供了更多的曝光机会，也极大地减轻了他们的经营压力。这样的政策对于激发市场活力、促进中小商家的成长具有积极意义。希望未来抖音电商能够继续优化这些政策，以更好地支持中小商家的发展。

　　 抖音电商方面表示，这九项改进措施既是对之前商家关注点的回应，也是在新的一年里对商家的承诺。未来将持续优化业务流程，提高响应速度，定期公布改进进展，为商家提供更加贴心和高效的支援，助力商家在抖音电商生态系统中稳健发展。