Salesforce CEO痛批Copilot：微软AI战略惨淡，用户冷遇存疑

Copilot之争：微软AI扬名，用户拥抱还是抗拒？

　　 1月14日消息，Salesforce首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）再次对微软的Copilot表示不满，认为它未能达到预期并且用户采用率较低。

　　 在参加《TheBartlett Show》节目时，贝尼奥夫直言不讳地批评了微软处理人工智能的方式，他认为这种方式令人失望。贝尼奥夫指出，回顾Copilot及其功能，实际上就是把OpenAI的技术重新包装后嵌入到Excel中。 这种评价反映了市场对于微软在人工智能领域创新力的一些质疑。尽管Copilot确实为用户提供了便利，但其本质更像是现有技术的集成而非真正的突破。这或许表明，科技巨头们需要更加注重原创性和技术创新，而不仅仅是技术整合。

　　 贝尼奥夫提到根据客户反馈，Copilot并没有为客户带来革命性的体验，其使用率非常低，客户更喜欢使用ChatGPT等其他工具。

　　 这并非贝尼奥夫首次批评微软的 AI 战略。早在 2024 年 10 月，他就将 Copilot 比作新的 Clippy，称其无用且无法提供价值，并认为微软的 AI 工作对行业有害。

　　 贝尼奥夫认为微软将Copilot更名为“智能体”反映出其内心的恐慌，并指出Copilot之所以失败，是因为微软缺乏构建真正企业级智能系统所需的数据、元数据和企业安全模型。此外，他还提到Copilot存在数据泄露的风险，并迫使用户不得不自行开发LLM。

　　 据WindowsCentral报道，除了贝尼奥夫之外，微软的员工对于Copilot也有不少批评意见。

　　 一位微软高管称大部分Copilot AI工具为“花哨但不实用”；另一位微软员工则指出Copilot存在安全和隐私隐患，可能会搜集薪资等敏感信息，而这些问题的解决并非一朝一夕之功，可能需要多年时间才能妥善处理。