英国政府推出AI政务智能助手汉弗莱：助力公务员提升工作效率

英国政府引入汉弗莱AI助手，颠覆公务员工作方式

　　 1月23日消息，在英国政府宣布大规模投资人工智能一周后，该计划在公共部门的具体实施细节逐渐清晰。政府计划引入AI助手来优化公共服务，促进各部门之间的数据共享，并开发了一款名为“汉弗莱”的AI工具，旨在提升公务员的工作效率。这款工具的名字同样源自英国经典政治喜剧《是，大臣》中的角色。

　　 据TechCrunch当地时间20日报道，英国政府的核心目标是提高效率。根据英国科学、创新和技术部（DSIT）的透露，目前政府每年在技术领域投入230亿英镑，该计划旨在以更现代化的方式优化资金使用。 英国政府此举无疑是对当前科技投资的一次重大调整。政府每年高达230亿英镑的投入，显示出对科技创新的高度重视。然而，如何确保这笔巨额资金能够有效利用，避免浪费和低效，将是考验政府管理能力的关键。希望此次改革能真正实现资源的合理配置，推动科技领域的快速发展，从而提升国家的整体竞争力。

　　 DSIT 部长彼得・凯尔在声明中表示：“陈旧落后的技术已严重拖慢了我们的公共服务，浪费时间和金钱…… 更别提民众在电话等待或亲自跑腿办事时的痛苦。”他承诺 DSIT 将推动 AI 变革，“彻底改造政府部门在信息共享和协作方面的不合理做法，让公共服务更高效。”

　　 为推动 AI 计划，DSIT 计划设立一个全新团队，类似于美国的 DOGE 机构（政府效率部），但由政府主导，而非由科技企业家掌控。

　　 首批 AI 计划将聚焦三个方面：

　　 “汉弗莱”项目致力于减轻公务员的工作负担，重点在于解决信息检索和处理的难题。例如：

　　 “Consult”可在数小时内总结成千上万份公众咨询反馈；

　　 “Parlex”帮助公务员查阅与立法相关的议会讨论记录；

　　 “Minute”作为安全转录服务，用于记录会议纪要；

　　 “Redbox”协助起草政策简报；

　　 “Lex”用于检索法律信息。

　　 公共服务流程优化。DSIT计划利用AI技术革新复杂的行政程序，比如税务部门每天需要接听10万通电话、市民需要亲自去登记死亡信息、甚至申请卡车驾驶执照前还需在报纸上刊登广告等。政府估计，通过AI自动化可以每年节省450亿英镑（约合4037.47亿元人民币）的成本，但目前尚不清楚这一数字是否已经扣除了AI运行的相关费用。

　　 促进跨部门数据共享。政府计划增强中央政府与地方政府之间的数据共享，比如使英国税务海关总署（HMRC）与商业和贸易部之间进行数据共享，以打击欺诈行为。然而，这也引发了对隐私的担忧：数据共享是否会带来个人信息被滥用的风险。