AI巨头翻倍招募销售团队，引领美股AI应用风潮

AI巨头雄心勃勃，销售团队再添新力量

智慧科技

　　 美股AI应用巨头赛富时（Salesforce）的首席执行官马克·贝尼奥夫在周二表示，公司计划招聘2000名新销售人员，专门负责推广最新发布的AI应用工具。

　　 上个月，贝尼奥夫 recently表示，计划招聘1000名员工“专门负责人工智能软件的销售”。

　　 引发CEO乐观翻倍招聘目标的核心原因，正是AI应用在过去几个月里的迅速推进。赛富时在周二推出了新一代AI代理平台Agentforce 2.0，而该产品首次发布仅在三个月前的9月底。

　　 顺便一提，贝尼奥夫预告称：第三代AI代理平台计划在明年5月正式推出！

　　 作为美国版“钉钉”Slack、商业数据分析工具Tableau背后的软件巨头，赛富时不仅是美国道琼斯指数的30只成分股之一，也是美股AI应用方向的热门股票，今年四季度已累计涨幅达到28%，市值突破3000亿美元。

　　 生财之道：帮助企业创建“AI劳动力”

　　 伴随着AI应用侧的迅速发展，赛富时的野心也在快速膨胀。公司已经把第二代AI代理平台称之为能“构建无限劳动力”的数字平台——让任何企业都能通过AI创造无穷无尽、可以24小时工作的数字打工人。

　　 贝尼奥夫表示，Agentforce 2.0版本新增了推理、集成和定制功能，使自主代理（即“AI打工人”）具备了前所未有的智能、精准和准确度。公司正致力于将AI、数据、应用程序和自动化无缝融合到人类工作中，从而重塑工作的执行方式，让每一家企业都能打造一个能够彻底改变其业务的无限劳动力。

　　 更为重要的一点是，赛富时把“创建AI打工人”的门槛降到足够低。企业只需要用简单的语言描述需求，平台就能生成他们的专属“AI打工人”，相关的调整也可以通过无代码界面完成——只不过需要给赛富时缴纳费用。

　　 为了方便股民理解，公司也给出了一些“如何使用AI代理平台”的案例。

　　 例如全球知名人力资源服务公司德科集团 （Adecco）在赛富时AI代理平台搭建了一整套招聘流程，包括匹配候选人、帮助调整简历等，让招聘人员可以专注于更有意义的联系——现在也可以直接让AI发邮件询问候选人何时有空安排面试，并准备好相关专业的面试问题。

　　 会员制旅行公司Secret Escapes表示，旅游行业是一个7X24小时的业务，通常需要面对独特和紧急的请求。通过设立AI代理，公司的6000万欧洲会员能够得到更多个性化的解决方案——让AI来处理众多常规请求，诸如取消订单、更新预定信息、回答航班、行李的状态等，客服人员则能处理更复杂的临时请求。

　　 不难看出，AI代理的有效应用很大程度上依赖于企业日常工作中需要处理大量数据这一前提。数据量越大，AI所能挖掘出的价值也就越高。

　　 在金融行业，加拿大皇家银行开发的“AI助手”现已能够解答诸如“降息如何影响某位客户的投资组合”之类的问题。通过运用银行自身数据及商业逻辑，该AI助手为金融顾问们提供精准的答案和个性化的投资建议。

　　 当然，赛富时自身也是其产品的重要用户。据贝尼奥夫透露，公司的官方网站上设有一个试验性的AI助手，能够解答用户对公司产品的各种咨询。该页面每周处理约3.2万次对话，当前大约有5000次对话需要转接到人工客服，相比之前的1万次减少了约一半的人工客服需求。