高速智驾模式下的意外行为：顺风车司机剪指甲抽烟引乘客投诉，账号惨遭永久封禁

顺风车司机边剪指甲边抽烟，高速智驾模式成危险驾驶？账号永久封禁背后争议升级

　　 4月9日获悉，有江苏网友发帖反映，自己乘坐顺风车时注意到，司机在高速公路行驶过程中开启了辅助驾驶功能，随后便不再掌控方向盘，转而做起剪指甲、吸烟等事情。

　　 网友介绍，“车辆速度大约为100码，司机开车过程中不时会有一段时间手脱离方向盘，而且期间还抽了一根烟，这让我感到有些害怕。”该网友在接受媒体采访时表示，涉事平台是嘀嗒出行。

　　 对此，4月8日，嘀嗒出行平台客服向媒体证实了该情况属实，并称：“我们已经找到了相关车主，并对其账号实施了封禁措施。对于任何违反平台公约的车主，我们都将严格监督，确保每一位使用平台的用户都能拥有安全的出行体验。”

　　 针对嘀嗒出行对于车主运用智能辅助驾驶的规定，该客服表示：“平台在遵守交通法规的前提下进行相关要求。”

　　 此外，值得注意的是，随着智能驾驶辅助系统的普及率不断提高，关于乘客投诉顺风车司机在开启智驾功能后分心驾驶的问题也日益增多。

　　 此前有报道称，广东佛山一名女性乘客在乘坐顺风车时，司机在高速公路行驶过程中开启了智能驾驶系统，之后便全程专注于手机娱乐，如刷视频等，将自身与乘客的安全完全依赖于自动驾驶功能。

　　 近日，一位乘客在经历两小时顺风车行程后，因对司机的服务不满，向平台提出了投诉。然而，平台的处理方式却引发了争议：司机仅受到警告处分，而乘客只获得了5元优惠券作为补偿。 这一事件折射出当前共享出行平台在处理用户投诉时的一些不足之处。一方面，对于司机的违规行为，平台的惩罚力度似乎显得过于温和，未能充分起到震慑作用。另一方面，5元优惠券的补偿金额也显得有些象征性，难以真正安抚用户的不满情绪。这种处理方式不仅可能让乘客感到不公，也可能影响司机的积极性和服务质量。 如何平衡乘客与司机之间的权益，同时维护平台的公平性和透明度，是摆在这些共享出行平台面前的一道难题。希望未来平台能够更加注重细节，为用户提供更合理、更人性化的解决方案。