支付宝革新安全策略：启用用户自主退款功能，严打0元享、免费租欺诈套路

支付宝升级安全机制：开启用户自主退款新时代，严厉打击零元购与免费租骗局

　　 3月11日消息，支付宝官方今日发布声明称，部分两轮电动车租赁商家与招工“黑中介”合作，通过虚假的高薪承诺，诱使外卖骑手签署租车分期合同；同时，一些宠物店打着“免费领养”的旗号吸引顾客，实际上却要求消费者分阶段购买宠物用品。针对这些不当使用支付宝接口的行为，支付宝平台已采取严厉措施进行打击。

　　 近期在日常巡检过程中，支付宝注意到一些行业商家和服务商在使用“芝麻先享”和“商家扣款”等接口时存在不规范行为，如夸大虚假宣传、伪造经营主体以及隐瞒误导产品服务等。基于相关经营管理规定，平台决定采取措施进行治理。 这种现象不仅损害了消费者权益，也对平台生态造成了负面影响。支付宝作为国内领先的支付平台，有责任确保所有商家和服务商遵循规范操作，以维护平台的公平性和透明度。通过此次治理行动，期望能够净化市场环境，提升用户体验，同时也提醒广大商家要严格遵守平台规则，共同营造一个健康、公正的商业环境。

　　 对宠物行业的整体情况进行全面审查，针对60家涉及虚假宣传的商户采取处罚措施，包括下架其小程序、停止接受新订单、撤下相关宣传海报等，并要求这些商户进行整改；同时，在一定时期内暂停接纳新的商户加入。

　　 对两轮车租赁行业整体排查，处置“新峰哥出行”等在内等 9 家涉虚假宣传、恶意经营商户，清退下架相关小程序并责令整改，同时，阶段性暂停新增商家准入。

　　 近期，有关部门对教育培训行业进行了全面检查，最终处理了109家存在虚假宣传行为的商户。这些违规商户不仅被要求停止接受新的用户订单，还需进行全面整改。 这一系列举措表明，政府对于整顿教育培训市场的决心和力度正在加大。通过这种严格的监管手段，可以有效遏制虚假宣传的泛滥，保护消费者的合法权益，促进教育市场的健康发展。未来，希望相关部门能够继续加强监督，并且鼓励消费者积极举报违规行为，共同营造一个更加公平、透明的市场环境。

　　 过去一年，经过定期巡检，支付宝平台已经处理了1289个违规租赁小程序，并且治理了189个在预付式消费领域违规经营的商家。这一举措不仅体现了支付宝对维护平台健康生态的决心，也表明了其在打击违规行为方面的坚定立场。这样的行动有助于保护用户的合法权益，同时也为合法合规的商家提供了更公平的竞争环境。

　　 支付宝近日向宠物、租车等行业开放了“芝麻先享”等接口功能，旨在推动数字化经营并提升消费体验。官方呼吁广大商家和服务商严格遵守平台规定，共同维护健康的经营环境。支付宝方面还表示，将继续加强对宠物、租车等重点行业的规范管理，一旦发现违规行为，将严肃处理。

　　 同时，为进一步保障消费者权益、提升消费者服务体验，支付宝开放平台推出了三项新举措。这些措施旨在通过更透明的操作流程和更周到的服务细节，增强用户对平台的信任度。例如，新增的消费争议快速处理机制能够显著缩短纠纷解决时间，提高用户满意度。同时，更加个性化的服务推荐系统也已上线，这将帮助用户更快找到所需服务，减少寻找过程中的挫败感。最后，平台还加强了对商家资质的审核，确保每一位商家都符合高标准的服务要求，从而为消费者提供一个安全可靠的交易环境。 这些改进措施体现了支付宝开放平台对于用户体验和信任建设的高度重视。在当前激烈的市场竞争中，这样的举措无疑有助于巩固其市场地位，并吸引更多新用户的加入。同时，这也反映了技术平台在发展过程中不断优化和完善自身服务体系的重要性。

　　 针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，平台即将更新商家经营管理规范，要求商家在接到消费者投诉或纠纷时需在48小时内处理完毕。若超过时间限制，平台将进行干预。

　　 同时，上述行业的商家在宣传中，如涉及“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等可能涉嫌虚假承诺和夸大诱导的内容，将被视为一类违规行为。

　　 强化消费者选择权，平台还面向电动车租赁、宠物、教培、健身等行业的商家和服务商开放了「用户主动退」的产品功能，部分商家已测试开通，支持消费者一键申请解约。

　　 若商家遭遇停业或破产等特殊情况，消费者可随时提供相关证据进行申诉。经支付宝平台确认后，可以终止协议，无需继续支付剩余的服务费用。

　　 为了保障用户的知情权，平台正在不断改进产品流程，其中包括强化页面上的用户授权提示。针对电动车租赁、健身、美容等行业采用的周期性扣款方式，支付宝新推出了「商家扣款提醒」功能，将在扣款前五天通过短信通知用户。

　　 支付宝官方提醒广大消费者和骑手，在交易过程中务必仔细阅读商家提供的相关产品开通功能及交易条款的具体内容，谨慎对待相关交易引导行为。如有必要，请妥善保管与商家签约的相关协议，以保障自身权益。外卖骑手等相关行业从业者在面对电动车租赁等商家行为时，更要仔细留意相关产品协议条款，避免上当受骗。 在这个数字化日益普及的时代，确保个人信息安全和权益保护变得尤为重要。消费者和从业者不仅需要具备基本的警惕性，还要增强自身的法律意识和维权能力。平台和相关部门也应加强监管，提高透明度，为用户创造一个更加公平、安全的交易环境。这样不仅能有效减少交易纠纷，还能促进整个行业的健康发展。

　　 若广大用户发现相关商家存在违规行为，可拨打“95188”客服热线向平台进行举报。经核实确属违规，平台将予以严厉处置。