支付宝重拳出击！揭开0元享、免费租套路，用户竟可轻松退订

揭秘支付宝新政：零元享、免费租背后真相，用户竟能一键退订！

　　 3月11日，支付宝开放平台发布通告，表示已对滥用“芝麻先享”和“商家扣款”等API接口的行为进行了整治，并严厉查处了“0元体验、免费租赁”等套路化乱象。

　　 支付宝为宠物、电动车租赁及教培等行业开放了“芝麻先享”和“商家扣款”等产品接口，符合条件的商家和服务商可以根据自身业务需求进行接入。

　　 但是，一小部分商家、服务商存在不规范使用接口的情况，甚至采用虚假宣传，对消费者隐瞒或误导产品服务，诱导用户消费。

　　 目前，支付宝已对多个行业中的虚假宣传和恶意经营商家进行了严厉处罚，措施包括停止新增用户订单、下架相关小程序以及阶段性暂停新增商家准入等。其中涉及109家教育行业商家、“新峰哥出行”等9家两轮车出租商家、60家宠物商家。 这样的举措显示了支付宝在维护平台秩序和消费者权益方面的决心。通过严格的管理措施，支付宝不仅能够净化市场环境，还能提高商家的服务质量，保障消费者的合法权益。这无疑为其他互联网平台提供了良好的示范作用，有助于整个行业的健康发展。

　　 同时，支付宝还推出了三项举措：

　　 一是新增商家管理规则，用户投诉48小时内需处理。

　　 针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，平台将升级商家经营管理规则，要求商家对消费者投诉/纠纷处理时效缩短至48小时内，如超时平台将介入。

　　 在当前行业中，如果商家宣传中包含“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等表述，且这些表述可能涉及虚假承诺或夸大诱导，则会被视为一类违规行为。 此类规定反映了监管机构对市场秩序的关注，旨在保护消费者权益，避免因误导性宣传导致的消费纠纷。然而，如何界定“虚假承诺”和“夸大诱导”是一个挑战，需要明确的法律标准来指导实践。同时，这也提醒商家在制定营销策略时需更加谨慎，确保宣传内容的真实性和合法性，以维护良好的商业信誉。

　　 二是开放“用户主动退”功能。

　　 针对电动车租赁、宠物服务、教育培训、健身等行业中的商家和服务提供商，现推出“用户主动解约”功能，消费者能够通过一键操作提交解约申请，目前部分商家已经完成了该功能的测试并开通使用。

　　 若商家遭遇停业或破产等特殊情况，消费者有权随时提供证据进行申诉。经支付宝平台确认后，可以终止相关协议，并停止后续周期的扣款操作。

　　 三是新增“商家扣款提醒”。

　　 为了更好地保障用户的知情权，支付宝进一步强化了用户授权提醒与提示机制。 这样的改进不仅体现了支付宝对用户隐私保护的重视，也反映出大型互联网平台在处理个人信息方面正逐步走向规范化和透明化。这不仅是对法律法规要求的积极响应，也是提升用户体验和服务质量的重要步骤。希望未来能有更多的企业跟进，共同构建一个更加安全、透明的网络环境。

　　 针对电动车租赁、健身、美业等行业采用的周期扣款模式，支付宝新推出了“商家扣款提醒”功能，将在扣款前五天通过短信方式提醒用户。