饿了么等即时电商助力情人节异地订单激增，成为线上鹊桥

情人节电商狂潮：饿了么等平台成为线上爱情鹊桥

　　 元宵才过，近日，饿了么联合战略咨询公司OC&C共同发布了《情人节即时零售礼赠趋势与品类机遇洞察》报告。报告显示，过去三年情人节当天，主要礼品类目的外卖订单量相比前一天增长超过3倍，且晚间（17-21点）送礼订单需求持续增加。这表明零售品牌商户和准备庆祝的情侣们都在这一天积极行动，迎接节日的到来。

　　 在OC&C大中华区合伙人江宜璁看来，以饿了么为代表的即时零售平台正在重塑情人节礼品市场，打破了时间和空间的限制，满足了消费者对于“即时浪漫”的需求。送礼的人、选择的礼品种类以及送礼的方式变得更加多样化，并且超越了传统的形式，为情人节送礼带来了更多机遇。这些平台成为了品牌扩展接触点、激发新增需求、制造热点并打造品牌价值和增长动力的新途径。

　　 近1/4礼品晚间送达，“新鹊桥”即时零售让浪漫随时抵达

　　 在快节奏的生活下，当代消费者在情人节的礼赠行为也逐渐倾向于方便快捷的方式。无论是提前精心策划还是临时应对，即时零售凭借其新鲜直送、准时送达以及应急送礼的优势，正日益受到消费者的青睐，成为情人节送礼的首选渠道。 这种趋势反映了现代人在忙碌生活中对效率和便利性的追求。即时零售不仅满足了人们对于时间管理的需求，同时也通过提供多样化和高品质的商品选择，增强了节日的庆祝氛围。这不仅是消费模式的变化，更是生活方式的一种体现，即在快节奏的社会环境中寻求更加高效和灵活的解决方案。

　　 饿了么数据显示，今年2月13日，“情人节”搜索量周环比增长7倍，情人节当天配送的鲜花预订量环比增长约5倍。报告显示，过去三年情人节当天，主要礼品类别（如鲜花、糖果巧克力、潮流玩具、美妆个护、酒类等）的外卖订单显著增加（较2月12日环比增长319%）。通过即时零售渠道，强调新鲜和高时效性的礼物能够以最佳状态送达，从而最大程度地传递送礼人的心意。

　　 在过去三年的情人节当天，饿了么平台上的送礼订单呈现出明显的高峰，主要集中在午间（10-14点）和晚间（17-21点）。特别是晚间，用户对“应急送礼”的需求持续上升，从2022年的21%增长到了2024年的23%。即时零售的兴起打破了时间和地域的限制，真正成为了一座新的“鹊桥”，使得更多异地恋的情侣能够方便地为对方送上浪漫惊喜。饿了么的数据还显示，过去两年中，情人节当天礼赠品类中的异地订单占比显著增加，从2023年的20%增长到了2024年的27%。 这一趋势反映了即时零售平台在提升人们情感表达效率方面的巨大潜力。随着技术的发展和消费者习惯的变化，即时配送服务不仅满足了用户日常生活的需要，更成为了表达情感的重要工具。这种变化不仅是商业模式的创新，更是社会文化变迁的一个缩影。

　　 00后、随着女性节日的庆祝活动日益增多，手办、葡萄酒等礼品逐渐成为新的送礼选择。这不仅反映出市场对女性喜好的多样化认识，也体现了社会对于性别角色认知的变化。过去，鲜花和巧克力几乎是庆祝此类节日的唯一选择，而现在人们更倾向于挑选能够体现个人兴趣和爱好的礼物。手办和葡萄酒作为近年来流行的礼物选项，不仅能表达送礼者的用心，同时也更加符合现代女性的多元化需求。 这种趋势表明，随着社会的进步，我们对性别角色的理解也在不断演变，不再局限于传统的刻板印象。这也鼓励了更多样化的消费模式，使得节日礼品的选择变得更加丰富多彩。

　　 报告显示，尽管90后仍然是即时零售送礼的主要力量，贡献了近一半的即时零售送礼订单，但00后的订单占比在过去三年内从11%增长到了20%，特别是“学生党”和都市年轻人的参与度迅速增加。与此同时，过去三年里女性送礼者的订单占比也在逐年提升，送礼的对象和场合变得更加多样化。随着女性精神需求和消费观念的日益觉醒，情人节送礼不再仅限于男性。

　　 近年来，消费者展现出更加鲜明的个性化消费偏好，不仅推动了鲜花、糖果等传统礼品的销售，还带动了酒类、潮玩、情趣内衣、个护彩妆等多个品类的增长。过去三年，情人节当天情趣内衣的外卖订单量周环比增长了85%，玩具手办、葡萄酒等品类的外卖订单量均增长约50%，彩妆商品的外卖订单量周环比也增长了35%。在传统鲜花品类中，尽管玫瑰、向日葵、康乃馨依旧占据销量前三的位置，但受到个性化偏好的影响，玩偶类、水果蔬菜类等创意花束在过去三年中外卖订单量周环比增长超过21倍。 年轻人越来越注重节日氛围的营造和仪式感的提升，因此，微醺清甜的葡萄酒、果酒、预调酒等单品在情人节当天的外卖销量周环比增长超过了50%。此外，连裤袜/丝袜（47%）和安全套（44%）等商品的外卖订单量也在当天大幅增长。即时零售平台凭借其隐私保护、便捷性和快速送达的优势，成为了情人节期间两性生活用品的热门选购渠道。 这种现象表明，消费者对于节日礼物的选择越来越多元化，个性化需求日益凸显。商家应根据这些趋势调整营销策略，提供更多符合消费者口味的产品和服务，以满足不同人群的需求。同时，即时零售平台也应继续优化用户体验，提升服务质量和效率，从而吸引更多用户选择这种便捷的购物方式。

　　 饿了么近日宣布对其个性化送礼服务进行升级，通过跨界营销策略来助力品牌业务突破困境。 此次服务升级不仅提升了用户体验，还展示了饿了么在创新营销方面的积极尝试。随着消费者需求日益多样化，这种个性化的服务无疑能够吸引更多用户的关注。而跨界合作则为品牌提供了新的增长点，有助于在激烈的市场竞争中脱颖而出。这种创新举措对于推动整个行业的发展也具有重要意义。

　　 为了给消费者提供商品即时配送之外的差异化服务，去年七夕前，饿了么就在“鲜花礼品”频道里上线了包含“纪念日提醒+内容电商+AI助手”等在内多功能服务，满足消费者一站式送礼需求。频道内设置有送女生、送男生、送长辈、送孩子和送宠物等多个子频道，消费者按照送礼对象的偏好筛选下单，还可以定制属于自己的纪念日提醒，并能借AI定制惊喜贺卡并直接赠送给对方。

　　 今年情人节前夕，惊喜贺卡的服务范围也从单一的礼品频道扩展到了全平台热门礼品商品。当消费者选好礼品及对方的收货地址，并提交订单后，可以定制惊喜贺卡并分享给对方。对方能够实时查看贺卡及礼品的配送情况，甚至还能回赠贺卡。 （当前时间为2025年02月）

　　 对于品牌商家而言，饿了么推出的送礼分享功能能够进一步增加品牌在各类社交软件上的曝光率和销售转化。此外，通过为特定目标受众提供渠道专属的红包、免单等精准营销手段，也能够有效促进商品的销售。据透露，在2025年2月13日至14日期间，用户在饿了么搜索“心坎礼”即可有机会领取价值100元的鲜花红包。同时，饿了么还与多家商户合作，推出了千万张零元巧克力券，以提高年轻消费者的参与热情。

　　 为了进一步提升品牌在节日消费中的心智份额，饿了么联合多个品类开展了跨界营销活动，整合线上线下及平台内外的资源，实现了全方位的品牌曝光。比如在今年的情人节期间，饿了么携手德芙与鲜花行业共同推出“巧克力鲜花”示爱组合，通过C端多点位长时间的曝光，有效推动了品牌商家的销售增长。