陶琳揭晓：2024年特斯拉远程诊断服务惠及超250万人次，平均响应时间仅25分钟！

特斯拉革新未来出行：2024年远程诊断服务惠及超250万人次，打造极速响应新时代！

　　 3月12日，特斯拉公司副总裁陶琳发表文章指出，若特斯拉车主的车辆遇到问题，可以直接通过App或拨打400电话与远程诊断中心取得联系。特斯拉的技术人员在获得车主授权后，能够借助远程服务中心的智能后台系统进行车辆故障的诊断及远程修复工作。

　　 特斯拉在2024年为超过250万人次提供了远程诊断服务，平均每次诊断耗时25分钟，最快仅需10分钟。据统计，通过远程诊断中心解决了约20万个问题，这相当于为客户节省了大约25万小时的等待时间。 这种高效的服务模式不仅大幅缩短了用户的等待时间，还显著提升了客户的满意度。远程诊断技术的应用不仅让维修变得更加便捷，也展示了特斯拉在利用技术创新改善用户体验方面的决心和能力。特斯拉的这一举措无疑为汽车行业树立了一个新的标杆，期待未来能有更多类似的创新服务出现。

　　 据特斯拉官网介绍，其远程诊断和通过OTA空中软件更新来定期优化车辆性能的功能能够减少维修所需的时间。用户可以通过特斯拉应用程序来安排、更改或取消服务预约。如果用户的车辆需要维修，特斯拉的移动服务团队可以在用户停车的地方完成大多数维修任务。若现场无法解决问题，技术人员会提前诊断并确定维修方案，这样当车辆送到特斯拉服务中心时，可以更快地完成维修。

　　 据此前报道，特斯拉在2月份的批发销量为30,688辆，相比去年同期下降了49%，这是自2022年7月以来的最低月度批发销量（当时交付量为28,217辆）。与上个月相比，特斯拉的销量也有所下滑，1月份在中国市场的交付量为63,238辆。 从这些数据可以看出，特斯拉在2月份的表现并不理想，不仅同比大幅下滑，环比也未能保持增长势头。这可能与季节性因素、市场竞争加剧以及消费者购买行为的变化有关。尽管如此，特斯拉在过去几个月中的整体表现依然强劲，特别是在1月份实现了较高的交付量。未来几个月，特斯拉需要密切关注市场动态，并采取相应措施以提升销量。