《京东汽车引领未来：掘金双四万亿市场，重构产业新生态》

智驱未来：京东汽车掀起双四万亿市场变革浪潮

　　 3月29日，中国电动汽车百人会论坛（2025）在北京成功举办，京东汽车作为重要行业代表受邀出席，与各界人士共同研讨产业前沿话题及未来发展路径。京东汽车相关负责人指出，汽车电商化的浪潮已经到来，线上购车正逐渐成为消费者的主流选择之一。据统计，仅去年就有超过2000万用户通过京东平台浏览和搜索整车产品。“行业不仅需要聚焦于汽车技术创新，还应密切关注销售渠道在新消费趋势下的转型。”京东汽车承诺将与全行业伙伴携手，共同构建一个开放且高效的汽车服务生态系统，以把握新车与车后服务两大“四万亿”市场的机遇，实现多方共赢！

　　 一年2000万用户逛京东想买车, 汽车电商化呼之欲出

　　 2024年7月，国内新能源汽车市场渗透率超过50%，表明我国汽车电动化发展迈入崭新阶段。

　　 尽管汽车产业迅猛发展，汽车消费者依然面临不少亟待解决的问题，例如购车决策过程令人疲惫、售后服务让人担忧、置换升级充满困扰等。特别是在购车环节，统计显示，有60%的用户在进店之前就已经通过线上渠道基本确定了意向车型。然而，由于销售门店的网络布局限制，用户通常需要驱车20公里以上才能到达实体店，而一些新势力品牌的覆盖范围甚至更广。因此，消费者迫切需要一种更加高效且便捷的购车体验。

　　 京东汽车负责人认为，汽车的电商化趋势正加速演进，这是行业发展的必然趋势，也是用户需求变化的集中体现。

　　 从消费先例来看，家电产品与汽车同为高价值的大件耐用消费品，此前家电行业曾以线下销售为主，但如今线上渠道已成为核心增长点。京东数据显示，去年高端家电销售同比增长超过50%。而在交通工具领域，凭借上牌安装和上门维修等优质服务，一度依赖线下售卖的电动两轮车，在京东平台年订单量级已突破500万辆。

　　 近年来，在汽车销售行业，京东平台展现出强劲的用户增长势头。京东汽车相关负责人透露，去年有超过2000万用户在京东平台上搜索整车商品。凭借积累的庞大优质用户群体以及深入的数据分析能力，京东不仅能够精准对接消费者的购车需求，还能够依据用户在全品类消费中的行为洞察，提供更为个性化的购车福利，从而更好地迎合汽车电商化发展的趋势。

　　 携手打造汽车服务生态，共赢“双四万亿”市场

　　 京东汽车业务负责人透露，京东汽车计划进一步融合自身的科技实力与供应链资源，携手行业各方构建一个开放且高效的汽车服务合作生态圈。京东坐拥超过6亿高品质用户群体，其中有2亿用户是车主，新能源车主的数量更是达到2000万。京东汽车将围绕“购、装、养、用、转”这一全产业链条进行深度布局，借助人工智能技术赋能，与合作伙伴共同为消费者提供贯穿汽车使用全周期的卓越服务体验，让车主在汽车选购和使用的各个环节都能更加放心、便捷与满意。

　　 在整车销售领域，京东汽车计划整合其线上生态资源，借助流量支持、营销工具以及用户数据分析等优势，帮助汽车制造商和经销商提升交易效率。京东汽车凭借自身的用户积累与平台技术，不仅能够为消费者打造全渠道的优质购车体验，还能为经销商提供定制化解决方案，协助汽车厂商实现更加精准有效的用户运营。

　　 在汽车后市场领域，京东养车已搭建起覆盖广泛的网络，其中包括超过2200家京东养车门店、超过4.6万家合作门店、100多家技术中心以及10万名认证技师，累计为超过300万新能源车主提供了服务。京东汽车利用京东自主研发的言犀大模型，强化了数据底层和技术支持能力，同时结合丰富的汽车服务经验和垂直场景，推出了由AI驱动的智能汽车医生等创新产品，助力用户、技师及门店更高效地实现用车和养车需求。京东汽车计划与各大主机厂联手打造开放的生态系统，优化汽车后市场的服务供给，为用户提供更加可靠的高品质服务。在京东汽车相关负责人看来，京东汽车的服务网络能够填补主机厂和经销商体系在社区和下沉市场的覆盖空白，增强品牌的用户触达能力，缩短服务半径。此外，京东汽车已经积累了完善的汽后技师服务供应链中台能力，可与主机厂共同开展技师人才的“招聘、培训与管理”，制定行业服务标准，培养更多专业的服务人才。

　　 当前，新能源汽车的快速发展正在带动整个国内汽车产业向更高水平迈进，新车市场与汽车后市场规模相继突破四万亿元大关。面对庞大的市场需求和行业发展的巨大潜力，京东汽车计划联合更多合作伙伴构建共赢的产业生态，推动电商化趋势下汽车产业的“消费侧结构调整”，为行业的高质量发展持续注入动力。