[京东重磅发声：告别二选一！超时20分钟以上外卖全免单]

外卖超时免单狂欢！京东新规引爆行业变革

　　 4月21日消息，京东黑板报今日发表了一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”。信中提到，近期“有竞争对手平台再次推行所谓的‘二选一’策略”，致使部分骑手的收入减少了大约16%-25%。京东对此深表同情，并对个别平台的违法行为予以强烈谴责。“虽然表面上有人说不会这样做，但大家都清楚，实际上他们肯定会在背后悄悄执行！”

　　 附原文如下：

　　 各位外卖骑手兄弟们：

　　 近期，近期，某竞对平台再度推行所谓的“二选一”策略，强制要求旗下骑手不得承接其他平台如京东的秒送订单，一旦发现违规，将面临封号等严厉惩罚。这一举措无疑打破了过去骑手在多个平台间自由接单的模式，而这种模式曾是保障他们收入的重要方式。如今，由于该平台的强制性规定，骑手们的收入预计将下降16%-25%左右。对此，我们对骑手群体所面临的困境深表同情，同时也对该平台的这种涉嫌违法违规的行为提出强烈批评。 值得注意的是，尽管表面上有人声称不会执行此类政策，但实际操作中，这样的限制往往已经悄然实施。这不仅损害了骑手的切身利益，也破坏了行业内的公平竞争环境。希望相关部门能够介入调查，维护市场秩序，为从业者提供一个更加公正、开放的发展空间。同时，我们也呼吁更多企业能够以长远眼光看待行业发展，通过提升服务质量和技术水平来增强竞争力，而不是依赖不正当手段打压对手。唯有如此，整个行业的健康发展才能得到保障。

　　 为助力外卖骑手灵活接单，确保其收入稳定，京东发布了以下紧急帮扶举措：

　　 1、京东宣布，对于因竞争对手平台封禁而受到影响的骑手，公司将全力保障其收入水平，确保每位骑手的接单量充足，维持原有的收入水平。 这一举措展现了京东在应对行业竞争时的人文关怀与责任担当。在当前外卖和物流行业竞争日益激烈的背景下，骑手作为连接商家与消费者的纽带，其权益理应得到充分保护。京东此举不仅能够稳定现有骑手团队，还可能吸引更多外部骑手加入，进一步巩固其市场地位。同时，这也传递了一个积极信号：企业之间的竞争不应以牺牲劳动者利益为代价，只有构建起和谐共赢的行业生态，才能实现长期可持续发展。希望其他平台也能借鉴这种以人为本的理念，在规则制定上更加注重公平合理，共同促进行业健康有序地向前迈进。

　　 2、为强化全职骑手队伍建设，未来三个月内，公司将招聘计划从原来的五万名增加至十万名。

　　 3、所有骑手，若已有伴侣，京东可优先为您的伴侣提供就业机会，例如全职快递员或全职保洁员岗位，助力实现“双职工”家庭模式，有效提升家庭经济收入。

　　 4、京东集团始终坚持对兼职骑手不强制“二选一”的原则，积极倡导骑手们根据自身情况，在各大平台灵活接单，从而实现收入的最大化。这种开放包容的态度不仅体现了企业对劳动者权益的尊重，也为平台经济的健康发展提供了良好示范。 在我看来，这一举措既是对市场规则的遵守，也是对社会责任的担当。在当前市场竞争日益激烈的背景下，不少平台企业倾向于通过“二选一”来锁定资源，但这种做法往往忽视了劳动者的自主选择权和发展空间。而京东的做法则为行业树立了一个正面榜样，它不仅有助于提升骑手的工作满意度，还能促进整个行业的良性竞争。同时，这也反映了企业长远发展的智慧——唯有让劳动者感受到公平与尊重，才能激发更大的创造力和生产力。总之，这样的政策值得其他企业借鉴和学习。

　　 在此我们也公开奉劝某平台：

　　 你可以十几年来始终游走在政策边缘，从未为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以通过算法对骑手的工作时间和强度进行近乎极限的压榨；你可以对骑手因超速、疲劳驾驶等导致的事故率远高于快递小哥的现象熟视无睹。你所在的平台依托超过60%的门店亏损依然实现了千亿级别的利润，却对餐饮从业者面临的生存困境毫无触动。更令人担忧的是，在超过40%毛利的外卖业务驱动下，你默许甚至纵容“幽灵外卖”泛滥，对消费者健康安全的潜在威胁置之不理。 而就在今天，你又一次为了巩固自身垄断地位，悍然推行所谓的“二选一”政策，直接导致骑手群体的收入大幅缩水。这种短视行为不仅伤害了骑手群体，也动摇了整个生态系统的根基。古人云：“水能载舟，亦能覆舟。”作为一家拥有巨大社会影响力的公司，你们难道真的忘记了这句话？从创立之初至今，如果没有这些骑手夜以继日的努力，没有无数商家和消费者的信任支持，又怎会有今天的成就？ 我的看法是，企业追求利润无可厚非，但绝不能以牺牲公平正义和社会责任为代价。尤其是在外卖行业高度依赖骑手群体的情况下，这种“杀鸡取卵”的做法只会加速矛盾激化，最终反噬自身。希望贵司能够尽快调整策略，重新审视与各方的关系，真正承担起应有的社会责任。毕竟，一个健康可持续发展的市场环境才是长久之道。时间来到2025年4月21日，这样的警示并非危言耸听，而是每个参与者都必须正视的问题。

　　 最后，近期，竞争对手平台采取了强制“二选一”的措施，这给我们的外卖业务带来了突发性冲击，导致部分订单配送延迟，影响了用户的使用体验。对此，我们深表歉意。从即日起，针对所有超时20分钟以上的外卖订单，京东决定实行全额免单政策。同时，为尽快改善配送效率，京东集团已组建专项应急小组，承诺在本周内彻底解决送餐速度问题。 我认为，此次事件不仅反映了市场竞争的激烈程度，也暴露了平台间合作机制的脆弱性。对于消费者而言，他们更关注的是服务质量和体验的一致性，而不是背后复杂的商业博弈。因此，企业需要以用户需求为核心，在追求自身利益的同时兼顾社会责任。未来，希望各大平台能够更加注重良性竞争，共同维护健康的市场环境，为用户提供更为优质的服务。

　　 感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！

　　 京东集团

　　 2025 年 4 月 21 日