外卖小哥迟到惹争议？当‘攻击’早餐事件登上热搜……

迟到风波升级：外卖小哥与早餐店老板的意外对峙

　　 5月28日，“您的骑手正在攻击您早饭”成为网络热点，引起公众对外卖配送环节中餐品安全问题的关注，例如骑手私自“加餐”或故意损坏餐品等情况引发了热议。

　　 有用户反映，骑手在取餐后擅自食用了顾客订购的酱香饼、茶叶蛋和胡辣汤等餐品，并且通过兑凉水的方式试图掩盖食物缺失的痕迹，致使餐品出现严重短缺。

　　 此外，奶茶防漏纸被人为破坏、骑手私自打开杯盖的现象时有发生，这不仅影响了消费者的饮用体验，也暴露出外卖配送环节中的管理漏洞和服务意识不足的问题。在快节奏的生活背景下，外卖已成为许多人日常生活中不可或缺的一部分，而配送环节作为其中的重要一环，其服务质量直接影响着整个行业的口碑。因此，平台和商家需要加强培训，提升骑手的责任感与专业度，同时完善监督机制，确保每一杯送到顾客手中的饮品都能保持完好无损。此外，消费者也可以通过反馈渠道表达诉求，共同推动行业向更健康的方向发展。

　　 在某些极端情况下，骑手被指故意往餐品中吐口水或加入异物，比如头发等，这使得消费者对外卖食品安全的信任进一步下降。

　　 对此，多家外卖平台客服人员做出回应：

　　 美团外卖客服称：通常配送的餐品都会贴有封条，以此来保护餐品的隐私和安全。若收到的餐品封条完好无损，骑手便无法对餐品进行任何破坏操作。

　　 若收到的餐品没有标签或对餐品的安全性存有疑虑，可拨打客服电话进行确认。

　　 京东客服称：平台规定商家需对商品进行密封处理，在打包时会使用封条，一旦开封就会留下痕迹。只要封条保持完整，就不存在商品被私自食用的问题。若收到的商品有任何异常，可随时联系客服咨询。

　　 饿了么客服称：通常情况下，商家都会使用封签来保障餐品的安全，封签完好无损意味着餐品未被开启过，可以视为安全的。