高通：骁龙PC退货率符合行业标准，用户满意度高

高通骁龙PC用户口碑爆棚，退货率低于行业平均水平

智慧科技

　　 12月15日，Intel表示高通的骁龙PC产品退货率较高，原因是消费者对软件兼容性不满。针对这一说法，高通迅速予以否认。Intel临时联席CEO Michelle Johnston Holthaus并未直接点名骁龙，但她提到通过与零售商的交流了解到，基于ARM架构的PC产品退货的主要原因之一是兼容性问题。高通则在一份声明中回应称，其设备的退货率处于行业正常水平，并且在市场上获得了广泛的好评，平均评分达到四星，还获得了许多奖项。根据亚马逊上的用户反馈，骁龙XElite笔记本电脑的评价也相当正面，大部分为四星或五星。 从这个事件中可以看出，不同厂商对于同一问题可能有不同的解读和立场。Intel强调的是市场反馈中的一个关键问题——兼容性，而高通则试图通过正面的用户评价来反驳退货率高的说法。这不仅反映了两家公司在市场竞争中的策略差异，也突显了当前市场上基于ARM架构的PC产品所面临的挑战。对于消费者来说，选择适合自己的产品时，除了考虑性能和价格外，软件兼容性和用户体验也是重要的考量因素。

　　 不过，兼容性问题是阻碍骁龙PC推广和普及的主要障碍。据数据显示，截至2024年第三季度末，骁龙X系列笔记本仅售出72万台，在全球PC市场的份额约为0.8%。相比之下，Arm PC的整体份额大约为10%，其中大部分都是苹果笔记本。此前，高通曾预计Arm PC将在五年内占据50%的市场份额，但其最新预测调整为30-50%。高通表示，骁龙PC的退货率并不高，符合行业标准。【本文结束】