AI助手助力手机，用户却认为并无实质帮助

AI助手的盲区：用户需求与实际帮助之间的差距

智慧科技

　　 12月17日的报道指出，智能手机市场竞争日益激烈，各大厂商竞相在手机中加入生成式AI功能，试图通过这一卖点刺激消费者的换机需求。然而，根据国外二手交易平台SellCell的最新调查，多数用户对此并不感冒。此次调查覆盖了2000名年满18岁的智能手机用户，其中包括1000名使用支持AppleIntelligence的iPhone用户，以及1000名使用支持GalaxyAI的三星智能手机用户。 从这份报告来看，尽管厂商们寄予厚望，但消费者似乎并未被这些新加入的AI功能所打动。这可能反映出当前市场上，许多消费者对于AI技术的实际应用体验持保留态度。随着技术的发展，AI在手机中的应用场景会越来越广泛，但如何让这些技术真正贴近用户的日常需求，而不是仅仅作为营销噱头，将是厂商们需要深思的问题。此外，这也提醒我们，在追求技术创新的同时，了解并满足用户的真实需求同样重要。

　　 结果显示，73%的AppleIntelligence用户和87%的GalaxyAI用户认为新AI功能“不是很有价值”或“几乎没有增加任何价值”。然而，AI功能在初期确实起到了一定的刺激消费作用，47.6%的iPhone用户表示AI功能是购买新手机时“非常”或“有些”重要的决定因素，而三星用户的这一比例为23.7%。 从这些数据可以看出，尽管大部分用户对手机搭载的AI功能并不十分满意，但这些功能在吸引消费者购买新机方面还是发挥了不小的作用。这可能意味着消费者对于新技术有着较高的期待值，但在实际使用过程中却发现这些功能的实际效用有限。这也提示手机制造商在未来开发AI功能时，需要更加注重用户体验和实用性，以满足消费者的真实需求，而不是仅仅为了追赶技术潮流。此外，不同品牌的用户对AI功能的态度存在差异，这也反映出品牌忠诚度和用户群体的多样性。制造商应更加关注不同用户群体的需求，提供更加个性化的产品和服务。

　　 手机搭载AI有用吗？根据一项调查结果显示，大多数用户认为手机上的AI功能并没有显著的实用性。在付费AI功能方面，绝大多数用户（86.5%的iPhone AI用户和94.5%的三星用户）表示他们不愿意为AI功能付费。在最受欢迎的AI功能方面，苹果AI用户最常使用的是“写作工具”（72%），其次是“通知摘要”（54%），而三星AI用户则更倾向于使用“即圈即搜”（82.1%）和“相片助理”（55.5%）。 从这些数据可以看出，尽管手机厂商不断推出各种AI功能，但大部分消费者对于是否愿意为此付费仍持保留态度。这可能意味着当前的AI技术尚未完全满足用户的实际需求，或者是在用户体验上还有待提升。当然，也有可能是用户对于AI功能的价值认识不足，需要更多的教育和引导来帮助他们理解这些功能带来的潜在好处。无论如何，随着技术的发展和用户需求的多样化，未来的手机AI功能仍有很大的改进空间和发展潜力。