暴利代订背后的真相:黄牛20%抽成内幕揭秘!
3月14日最新报道,2月24日凌晨,有两名男子在海底捞上海外滩店的包间用餐结束后,竟然将小便倒入火锅锅底。
3月12日,海底捞针对相关事件公开致歉,并表示对于2023年2月24日00:00至3月8日24:00期间在外滩门店堂食消费的4109位顾客,将全额返还当日餐费,同时给予订单支付金额10倍的现金补偿。此外,海底捞承诺,如顾客选择通过法律手段维权,公司将积极配合。
值得关注的是,此次事件也引起了黄牛的关注。有消费者向媒体透露,他在海底捞外滩店花费900多元,通过黄牛以8.7折的价格代订了座位。为此,黄牛要求抽取20%的补偿费用,并且该消费者已向海底捞提供了银行卡信息,目前正在等待补偿结果。
该消费者对此表示无法接受,他认为实际进行消费的是自己,而非黄牛。按照约定,他的这笔消费本应获得1万元的补偿款,但黄牛却要从中抽取2000元作为费用。最终,这名消费者来到海底捞外滩门店,成功阻止了相关补偿款项的发放,并提供了自己的银行卡信息以确保补偿能够直接转入本人账户。
律师指出,该事件的传播速度远远超出海底捞的预估范围,显然是舆论压力促使海底捞调整了应对策略,最终选择通过法律途径来修复消费者信心。此事件对海底捞的品牌形象造成了重大冲击。涉事男子或将面临海底捞提出的民事索赔,索赔内容可能涵盖名誉损失赔偿、锅具赔偿等方面,但具体项目以法院裁定为准。