啄木鸟维修被315晚会点名：师傅确认违规将面临处罚

啄木鸟维修入选315晚会黑名单：师傅们面临严厉处罚

　　 3月15日消息，仅打开水龙头就要收取100元费用！2025年央视315晚会揭露啄木鸟平台商家高额维修乱收费现象。

　　 对此，啄木鸟官方日前表示，公司管理层高度重视此类事件，并对维修师傅实施了严谨的投诉管理措施。目前，公司已构建起“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉处理体系，保证在48小时内作出响应。一旦核实问题属实，公司将对涉事师傅进行严肃处理。

　　 据了解，啄木鸟家庭维修是国内领先的家电维修服务平台，公司表示已覆盖全国300多个城市，拥有在线接单的维修师傅超过10万名。

　　 暗调发现，近日，有消费者反映，家中洗衣机因水龙头未打开而无法进水，联系维修人员后，师傅仅是简单打开水龙头便收取了100多元费用；另一起案例中，燃气灶因用户更换电池后忘记取下电池帽，导致点火失败。维修人员在发现是电池帽问题后，并未明确告知原因，而是直接更换了一个标价250多元的新点火器，实际成本仅为20元左右。 这类现象并非个例，不少消费者反映，一些维修服务平台存在“小病大修”“过度维修”的情况。表面上看，这些维修服务似乎合理，但背后却隐藏着高额利润和不透明的收费标准。更令人担忧的是，部分维修人员不仅没有尽到解释义务，甚至故意模糊问题真相，让消费者花了冤枉钱还被蒙在鼓里。 从消费者的角度来看，面对家电维修时，一定要保持警惕，最好先自行排查简单问题，避免被不必要的维修项目牵着鼻子走。同时，也希望相关平台能加强监管，对乱收费、虚假维修等行为进行严肃处理，让消费者的权益得到更好的保障。毕竟，诚信经营才是长远发展的根本之道。

　　 有维修师傅向记者透露，最关键的原因还是家电维修平台施加的压力。维修人员常常因报价过低而遭到公司管理层的责备，公司倾向于在服务过程中促使维修人员尽量提高收费。