飞鸽云通信：磕磕绊绊中成长，客户监管与服务管理再升级

通向无限可能的数字化之路

　　 3月16日消息，2025年“央视315晚会”曝光了骚扰电话背后的产业链，其中飞鸽传书信息科技有限公司遭到点名。报道提到，这些开展外呼业务的企业，均是从虚拟运营商处购得“小号”。这些号码并无实体手机卡，也无需实名认证。通过获客软件窃取消费者的电话号码，虚拟运营商手中拥有大量此类小号，再借助外呼智能机器人的技术助力，骚扰电话的销售产业链迅速成型。

　　 注意到，今日飞鸽云通信发表声明表示，“央视3・15晚会”所报道的语音产品属于我司SaaS产品中的一个功能模块。该模块仅为客户提供工具支持，我们并未介入客户的具体业务流程。同时，我们对客户资质以及数据来源进行了严格管控。然而，此次事件暴露出我们在客户监督与服务管理上的疏漏，同时也反映了内部员工专业能力培训的不足。对此，我们深表歉意，并向所有用户、合作伙伴以及社会各界致以最诚挚的歉意。

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