三大航空公司联手出击第三方机票销售商侵权 行动正式启动

航空巨头合力打击第三方机票平台 侵权行动正式展开

　　 近日，中国南方航空在其官网发布了一则特别公告，指出近期陆续接到旅客投诉，反映在一些第三方购票平台上遭遇了“机票价格与行程单不符”、“退改签费用多收”以及“对原本应免费提供的特殊服务额外收费”等问题。这些行为不仅违背了南航与代理商之间的合作协议，也严重侵害了消费者的合法权益。 在我看来，此类事件反映出当前在线旅游市场存在一定的监管盲区。一方面，部分第三方平台为了追求短期利益，忽视了行业规范和服务质量；另一方面，航空公司自身也需要进一步加强对代理商的管理和监督，确保消费者能够享受到透明、公平的服务体验。同时，建议相关部门尽快完善相关法律法规，加大对违规行为的惩处力度，共同营造一个健康有序的市场环境。只有这样，才能真正保护好每一位消费者的合法权益。

　　 注意到，3月15日，中国国际航空与中国东方航空相继发布了《关于保障旅客权益的提示公告》，矛头直指部分第三方销售平台。

　　 国航称，若旅客在航空销售代理人或航空销售网络平台购买机票时，遭遇加价销售、篡改行程信息、收取高额退改签费用等问题，从而损害了国航旅客的正当权益，国航将继续坚定维护旅客的合法权益。旅客可使用“中国国航”App以及“中国国际航空”小程序来验证机票真伪，并获得安心购票的服务保障。

　　 东航称，为避免部分第三方销售商利用加价销售或收取高额退改签费用等方式损害消费者利益，东航在“东方航空”App和“中国东方航空”微信小程序中新增了机票信息查询与验证功能。这一举措不仅有助于消费者快速辨别真伪票务信息，还能够有效遏制不规范经营行为的发生。我认为，此举体现了航空公司对维护市场秩序和保护消费者权益的高度重视。同时，这也提醒广大消费者，在购买机票时应尽量选择官方渠道，以确保自身合法权益不受侵犯。未来，希望更多企业能借鉴东航的做法，共同营造更加透明、公平的消费环境。