吉祥航空航班突发引擎故障,乘客紧急疏散引热议
7月10日,吉祥航空发布关于7月9日HO1860航班的相关说明,主要内容如下:
7月9日,我司广州飞往上海浦东的HO1860航班因在发动机启动阶段出现机械故障,未能按时起飞。机组人员按照既定程序滑回航站楼进行排故处理,为确保飞行安全,公司决定取消该航班并展开进一步检查。在此过程中,公司积极与旅客沟通,妥善安排受影响旅客的住宿,并提供补偿及免费改签至后续航班。对于由此给旅客带来的不便,我们深表歉意,感谢广大旅客的理解与配合。 从此次事件可以看出,航空公司在面对突发技术问题时,依然坚持“安全第一”的原则,体现了对乘客生命安全的高度负责。虽然航班延误不可避免,但及时的应对措施和细致的服务保障,有助于缓解旅客情绪,维护企业形象。在现代航空运营中,技术故障难以完全避免,关键在于如何快速响应、有效处理,以及在事后做好充分的解释与补偿工作。这种以安全为核心、以服务为导向的处理方式,值得肯定与推广。