揭秘内幕:吉祥航空处理过期坚果包事件,千元封口费背后的真相曝光!
2月25日,有报道称,一名网友发帖反映,他在乘坐吉祥航空HO1256航班从乌鲁木齐飞往上海虹桥时,乘务人员向乘客发放的坚果包已经过期10天。有乘客发现后,机组承诺提供1000元作为补偿,但要求签署保密协议。
有网友分享的图片显示,吉祥航空提供的坚果零食包包装袋上印有“吉祥航空”字样,生产日期标注为“2024年8月13日”,保质期为“6个月”。据网友反映,该零食包已经过期十天。
同时,网友发布的《保密承诺书》图片显示,本人XXX就与上海吉祥航空股份有限公司相关服务补偿事件,吉祥航空已向本人支付补偿款1000元,本人在此郑重作出如下保密承诺,不以任何形式,向任何第三方透露保密内容。
网友称机组人员要求他必须签署,但他说自己不要补偿了,还要赶下一班飞机才让他走。
在网友热议此事后,吉祥航空的相关工作人员向媒体表示,当乘务组发现坚果零食包过期时,他们立即通过卫星电话向公司汇报。为了弥补服务上的疏忽,公司迅速启动了应急处理机制。 从这一事件可以看出,吉祥航空对于突发情况的反应还是相当迅速的。第一时间通过卫星电话报告给公司,并及时启动应急处理机制,体现了公司在面对问题时的应对能力。然而,这样的事件也提醒航空公司需要进一步加强食品管理,确保食品安全,以避免类似的问题再次发生。毕竟,乘客的安全与满意度是航空公司最核心的关注点。
在航班到达后,工作人员迅速向旅客致歉,并提供每人1000元的服务补偿金。针对此次事件,公司马上启动调查程序,并根据调查结果对相关责任人进行严格追责。