【吉祥航空创新补偿方案：过期餐食事件无需签署保密协议，千元赔偿直截了当】

吉祥航空革新补偿措施：透明公开处理方式，过期餐食事件不再遮掩

　　 2月21日，有报道称，一名网友发帖反映，他乘坐吉祥航空HO1256航班，从乌鲁木齐飞往上海虹桥时，发现乘务人员提供的坚果包已经过期10天。有乘客发现后，机组承诺提供1000元作为补偿，但要求签署保密协议。

　　 此事引发网友热议，吉祥航空今日对媒体表示，当班乘务组在飞行途中发现异常后，迅速利用卫星电话向公司进行了汇报。

　　 为弥补服务过失，公司迅速启动了应急处理机制。在航班抵达后第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。 这一举措显示了公司在面对突发事件时的快速反应能力和对乘客权益的高度尊重。尽管此次事件给乘客带来了不便，但公司的及时道歉和合理的经济补偿无疑有助于缓解乘客的不满情绪，同时也彰显了企业勇于承担责任的态度。这样的处理方式不仅能够有效恢复公众对公司的信任，也为其他企业树立了一个良好的榜样。

　　 针对此次事件，公司迅速启动调查程序，并根据调查结果对相关责任人进行严格追责。为防止类似问题再次发生，公司全面审查了外站回程航班上坚果类小零食的配送流程，优化了机上的核查机制，确保此类问题不再出现。

　　 该负责人进一步说明，经过调查发现，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，不存在强制乘客签署协议的情况，即使不签署协议也能领取补偿金。 

　　 此前报道显示，有网友分享的图片显示，吉祥航空提供的坚果零食包包装袋上印有“吉祥航空”字样，生产日期标注为“2024年8月13日”，保质期为“6个月”。网友指出这些零食包已经过期十天。

　　 同时，网友发布的《保密承诺书》图片显示，本人XXX就与上海吉祥航空股份有限公司相关服务补偿事件，吉祥航空已向本人支付补偿款1000元，本人在此郑重作出如下保密承诺，不以任何形式，向任何第三方透露保密内容。