调查：揭秘大多数iPhone用户对Apple Intelligence的冷漠态度

探秘背后的真相：为何大多数iPhone用户对Apple Intelligence置之不理？

智慧科技

　　 12月17日的报道显示，根据科技产品回收平台SellCell的一项调查，虽然约有一半的iPhone用户在购买手机时会将人工智能（AI）作为重要考量因素，但实际上使用过苹果AI功能的用户中，有73%的人认为这些功能对使用体验的提升几乎可以忽略不计。此外，该调查还发现，对于三星Galaxy设备上的AI工具，也有高达87%的用户表示不满意。

　　 在2024年10月苹果公司发布iOS 18.1版本时，推出了一系列基于AppleIntelligence AI的新功能。其中，写作工具因其能够帮助用户进行文本编辑和总结而受到广泛欢迎，使用该功能的受访者占比达到72%。同样备受欢迎的是通知摘要功能，它能将多个通知的关键信息整合在一个视图中，使用此功能的人数占54%。然而，“优先消息”、“照片清理”和“智能回复”等功能的使用率相对较低，分别为44.5%、30.2%和20.9%。“照片”应用中的自然语言搜索和转录摘要等功能，使用人数则更少，不足15%。

　　 注意到，这项研究揭示了一个有趣的现象：尽管用户普遍对现有功能缺乏兴趣，但苹果用户比三星用户更重视AI在购买手机时的作用。近半数的iPhone用户认为AI是“非常重要”或“有些重要”的考虑因素，相比之下，这一比例在三星用户中仅为23.7%。然而，令人惊讶的是，许多苹果用户并没有及时更新到iOS 18.1来体验这些新功能，其中57.6%的人表示这是他们未能使用苹果AI功能的主要原因。此外，一些用户认为这些功能并不实用，还有一些人则担心其准确性和隐私保护问题。 从这个现象可以看出，虽然苹果用户对AI技术抱有较高的期待，但实际使用情况却受到了诸多限制。这不仅反映了技术普及过程中可能遇到的问题，也表明了用户对于新技术的态度往往更加复杂，除了对技术本身的兴趣外，还涉及到实际应用体验、个人隐私保护等多方面考量。这也提示科技公司，在推出新技术时，不仅要关注功能本身的研发，还需要考虑到用户体验、隐私保护等因素，以确保新技术能够真正得到用户的认可和接受。

　　 尽管 AI 技术不断进步，但近年来苹果用户的品牌忠诚度有所下降。调查显示，如果 Galaxy 的 AI 功能明显优于苹果，16.8% 的 iPhone 用户会考虑转投三星。这一比例表明苹果的忠诚用户群体正在流失，目前仅有 78.9% 的受访者仍然坚定支持苹果生态系统，而 2021 年这一比例高达 92%。相比之下，只有 9.7% 的三星用户表示会因为更好的 AI 功能而转向苹果，这表明苹果在维系用户群体方面面临着更严峻的竞争。

　　 调查还显示，大多数智能手机用户对支付AI服务费用持保留态度。据调查，仅有11.6%的苹果用户表示可能会订阅此类功能，而三星用户中的这一比例更低，仅为4%。尽管iOS 18.2更新引入了Genmoji和ChatGPT集成等功能，但目前还不清楚这些新功能能否改变用户的观念。

　　 这项调查于2024年末开展，共有2000多名年龄在18岁及以上的美国iPhone和三星Galaxy用户参与，所有参与者使用的设备均支持AI功能。 从这项调查可以看出，随着智能设备的普及，AI技术已经成为现代智能手机不可或缺的一部分。尤其在美国市场，无论是苹果的iPhone还是三星的Galaxy系列，都广泛采用了AI技术来提升用户体验。这不仅反映了消费者对于智能设备接受度的提高，也表明了科技巨头们在推动技术创新方面所作出的努力。未来，随着AI技术的进一步发展，我们有理由期待更多创新的应用场景出现，从而让智能手机成为更加贴心和高效的个人助手。