谷歌新规引发争议：外包人员被要求评估不熟悉的 Gemini 回复，引起担忧

外包人员评估新功能引发谷歌内部疑虑

智慧科技

　　 12月19日的报道显示，根据TechCrunch的消息，谷歌对其大型语言模型Gemini的外包评估流程进行了调整，这一变动引发了外界对于Gemini在敏感领域信息准确性方面的担忧。此次调整禁止外包评估人员因缺乏专业知识而跳过某些特定任务，这意味着Gemini在医疗保健等高专业性领域的信息输出可能会出现偏差。

　　 为了提升Gemini的表现，谷歌与日立旗下的GlobalLogic展开合作，后者受聘的合同工负责对人工智能生成的回答进行评估，评估标准包括“真实性”等要素。在此之前，如果评估人员觉得某个问题超出了他们的专业范围，比如涉及心脏病学的复杂问题，而他们又没有相关的专业知识背景，可以自行选择“跳过”这一回应，从而不对其所涉及的人工智能回复进行评价。

　　 然而，上周，GlobalLogic宣布了一项来自谷歌的重要变更，这项变更对评估员的工作方式产生了影响。根据内部通信，之前的规定是：“如果您没有评估此提示所需的关键专业知识（例如编码、数学），请跳过此任务。”然而，新的指导方针则调整为：“您不应跳过需要特定领域知识的提示。”这意味着评估员现在需要对能够理解的部分进行评估，并明确标注自己在哪些方面缺乏相关的专业知识。 这一变化反映了谷歌和GlobalLogic对工作质量和专业性的更高要求。从某种角度来看，这无疑提高了评估工作的复杂性和难度，但同时也有助于确保每个任务都能得到更全面的评估，从而提升整体的服务质量。对于评估员而言，这既是一个挑战也是一个机会，它要求他们不仅要具备广泛的知识基础，还要学会如何在不熟悉的领域内有效地工作，同时保持透明度，承认自身的知识局限性。这样的调整有助于建立更加专业、透明的工作环境，同时也可能促使评估员不断提升自身能力，以应对未来可能出现的类似挑战。

　　 这项变更引发了人们对Gemini在某些主题上准确性的担忧，因为现在评估员有时需要评估一些他们完全不熟悉的、高度专业的技术性人工智能回复，比如关于罕见疾病的问题。一位合同工在内部通信中表示：“我原以为设置跳过机制是为了让更专业的人士来提升准确性？”

　　 根据最新的指导方针，评估员现在仅能在两种情形下调过提示：一是提示或回复内容为“完全缺乏信息”，二是提示包含需特殊同意书方能评估的有害内容。

　　 新规的实施意味着一些专业性极强的领域，比如医疗健康等，将由不具备相关背景知识的评估员来进行评估。这无疑会增加Gemini输出不准确信息的风险。外界对此表示担忧，认为这可能导致用户受到误导，特别是在涉及健康这样重要的问题时，不准确的信息可能带来严重的后果。 在我看来，这种做法无异于是在拿公众的健康和安全冒险。医疗健康领域的特殊性决定了其评估工作必须由具备专业知识和丰富经验的人士来完成。缺乏相关背景知识的评估员在处理这类敏感信息时，不仅难以确保信息的准确性，还可能因为理解偏差而引发不必要的恐慌或错误行为。因此，相关部门应当重新审视这一决定，并尽快采取措施加以修正，以保障公众能够获得准确可靠的信息。

　　 截至发稿时，谷歌尚未回应相关报道。