三星陷回音壁门：软件更新致设备变砖，官方宣布免费维修解决方案

听墙塌了？三星回音壁变砖门后续：官方推出免费维修大招

　　 3月23日的消息显示，三星已对外媒TheVerge确认，因“软件更新问题”，部分2024款回音壁产品无法正常运行。三星电子美国公司的音频部门负责人JimKiczek称，公司将为所有受影响的设备提供免费维修服务，无论其是否仍在保修期内。

　　 附前情提要：

　　 上周，许多三星回音壁用户反映，在设备更新后出现无响应的情况，并且无法通过Samsung SmartThings进行操控，其中就包括旗舰款型号HW-Q990D。另外，用户还表示无法通过恢复出厂设置来解决问题，HW-Q800D和HW-S801D等型号也遭遇了相同状况。

　　 本次故障问题较为严峻，单纯依靠软件升级难以解决，需要进行实体检修才能修复。

　　 用户反馈表明，设备更新后回音壁无法正常工作，无论是遥控器还是实体按键都失去了作用。尽管用户已经尝试了断电重启以及按住“/-”键5秒进行重置等常规解决办法，但问题依旧存在。设备的显示屏在显示“系统错误”后陷入黑屏状态，无法恢复正常操作。

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