《鹿马智领未来：三大数字化场景重塑酒店新生态》

智享未来住宿新体验：数字化转型重塑酒店新生态

　　 智慧酒店新趋势：鹿马三大数字化场景助力行业增效盈利

　　 在数字化浪潮席卷全球的背景下，中国酒店业的转型步伐正在加速，“去前台化”“无人酒店”“自助入住”等概念已成为行业发展的重要趋势。在这个变革过程中，鹿马（LUMOUS）作为行业的领头羊，凭借其前瞻性的布局与强大的技术能力，为酒店业的数字化升级提供了强有力的支持。 鹿马通过引入智能化解决方案，不仅提升了酒店运营效率，还改善了客户的入住体验。比如，自助入住设备让客人可以快速完成登记手续，减少了等待时间，这种便捷的服务模式受到了广泛欢迎。此外，鹿马还致力于打造更加个性化的服务，利用大数据分析客户需求，从而提供更贴心的服务体验。这些创新举措无疑为传统酒店业注入了新的活力。 在我看来，鹿马的成功不仅仅在于技术创新，更在于它对市场需求的深刻洞察。随着消费者需求的日益多样化和技术的快速发展，酒店业需要更多像鹿马这样的企业来推动行业的进步。未来，我相信鹿马将继续引领行业潮流，在数字化转型的道路上走得更远，为整个行业树立标杆。同时，这也提醒我们，无论是传统行业还是新兴领域，拥抱变化、积极创新才是持续发展的关键所在。

　　 鹿马CEO田同勇――现场讲解鹿马智慧入住新方案

　　 3月30日,由中国饭店协会数字专业委员会理事长、中国酒店数字化研究领域的权威专家张兴国领衔，近百位来自酒旅行业的精英齐聚一堂，共同探讨“酒旅行业数字化场景创新与实践”的主题，并举行了高层闭门交流会。会上，鹿马（LUMOUS）向与会嘉宾展示了其在酒店数字化转型中的三大创新实践成果：“迎进门、送上楼”“前厅变客厅”以及“全域100%拉会员”。这些创新实践如同三把金钥匙，为超过14000家合作酒店提供了从自助入住到全域营销的一体化赋能方案，帮助酒店在竞争激烈的市场环境中实现脱颖而出。

　　 中国饭店协会数字委员会理事长、中国酒店业数字化研究领域的权威专家张兴国

　　 打破空间限制:助力酒店实现“迎进门、送上楼”

　　 传统酒店前台排队等待的现象一直让客人感到不便，同时也成为酒店运营中的一个难点。客人在办理入住时往往需要花费较长时间排队，这不仅占用了他们的宝贵时间，也降低了整体的入住体验。针对这一问题，鹿马（LUMOUS）于2022年推出了移动终端“大掌柜”，并与双屏自助机、嵌入式自助机等智能设备相结合，开创性地提出了“迎进门、送上楼”的管家式服务模式。 这种创新的服务方式不仅提升了效率，还让客人感受到更加贴心与便捷的服务体验。通过技术手段优化流程，酒店能够更高效地处理入住手续，减少客人等待的时间，同时也能减轻前台工作人员的压力。在我看来，“迎进门、送上楼”这样的服务理念是对传统酒店行业的一次重要革新，它既满足了现代消费者对便利性和个性化服务的需求，也为酒店行业的数字化转型提供了新的思路。未来，希望更多企业能够借鉴类似的成功案例，共同推动整个行业的进步和发展。

　　 客人到达酒店后，仅需使用鹿马自助入住终端，便能迅速完成身份核验、房间挑选、费用结算等流程，全程高效顺畅，显著减少了等候时间。同时，酒店工作人员得以摆脱繁杂的前台事务，转型为移动管家，在休息区、电梯口等区域为顾客提供个性化服务，例如主动了解客户需求、协助搬运行李等。此外，自助入住环节也为会员营销提供了便利条件，顾客在办理入住时能够轻松注册成为酒店会员，从而为未来的精准会员营销打下稳固的基础。

　　 鹿马台式酒店自助入住机――高效完成身份核验，减少入住等候时间

　　 前厅变客厅:智慧酒店的空间营收新范式

　　 鹿马（LUMOUS）提出的“前厅变客厅”理念，为酒店大堂的功能转型和盈利模式创新提供了新方向。传统的大堂往往局限于前台服务，如办理入住和退房等，功能较为单一。而鹿马通过去除传统的前台设计，将大堂重新定位为一个融合社交、休闲与消费的多功能空间。 这种转变不仅提升了酒店空间的使用效率，也为客人提供了更加舒适和多样化的体验。对于酒店行业而言，这无疑是一种突破性的尝试，有助于打破传统经营模式的局限，吸引更多注重体验感的消费者。在我看来，“前厅变客厅”的理念不仅仅是空间上的调整，更是对客户需求的深刻洞察。未来，随着更多酒店效仿这一模式，整个行业的服务标准和服务形式或将迎来一场深刻的变革。这不仅能让酒店在竞争中占据优势，也将推动整个行业向更高质量的方向发展。

　　 借助鹿马（LUMOUS）提供的60项创新功能，酒店能够轻松整合新零售与无纸化服务等多元元素。比如，客人可通过鹿马的自助入住终端或手机应用程序提前预订早餐，这既为顾客提供了便利的服务体验，也帮助酒店拓展了非房收入来源。同时，酒店可以在大堂内布置一个温馨的休闲区，添置柔软的沙发、精致的咖啡吧等设施，鼓励客人在此驻足交流，从而间接推动更多消费行为的发生。这样的布局调整不仅优化了酒店空间的使用效率，还开辟了新的利润增长点，极大地增强了非房业务的盈利能力，为酒店探索多样化经营路径奠定了坚实基础。 我个人认为，这种以技术驱动的服务升级模式非常值得推广。它不仅满足了现代消费者对个性化服务的需求，也让传统酒店行业焕发出了新的活力。通过引入智能化设备和优化空间设计，酒店既能提升客户满意度，又能有效挖掘潜在收益，最终实现双赢局面。未来，随着科技不断进步，类似这样的创新实践将会成为行业发展的重要趋势。

　　 鹿马酒店智能前台：优化大堂空间布局，拓展多元化功能场景

　　 全域营销:鹿马(LUMOUS)助力酒店私域流量100%转化

　　 在酒店行业,私域会员的复购率被视为评估酒店营销成效的关键指标。为满足这一行业需求，鹿马（LUMOUS）采取了线下引导线上的方式，通过鹿马自助入住场景逐步积累会员资源，并推动全员参与的营销裂变活动。

　　 当客人在酒店使用自助入住服务时，系统会自动引导其注册成为会员，从而将线下的客流转化为线上私域流量。此外，鹿马（LUMOUS）还为酒店配备了多种营销工具，激励员工积极参与会员推广活动。例如，员工可以通过分享优惠信息或推荐特色服务来吸引更多会员进行二次预订。鹿马（LUMOUS）首席执行官田同勇指出：“从无人化运营到全域营销，鹿马正在利用AI大模型技术重新定义酒店的核心竞争力。”借助这一技术，鹿马（LUMOUS）可以精确分析会员的消费习惯与偏好，进而为酒店量身定制个性化营销方案，提升会员的复购频率及忠诚度。

　　 鹿马嵌入式酒店自助前台――高端大气,提升酒店形象

　　 据悉,在上海即将举办的酒店博览会上，鹿马（LUMOUS）将重磅推出无人酒店体验馆以及JDDP解决方案，这无疑将成为展会的一大亮点。通过这一展示，参观者不仅能亲身感受未来智慧酒店的独特魅力，还能深入了解到鹿马（LUMOUS）如何利用前沿技术重新定义酒店服务模式。在我看来，鹿马（LUMOUS）此举不仅是一次技术上的突破，更是对传统酒店行业的一次深刻革新。随着消费者需求日益多元化，智慧化转型已成为酒店业发展的必然趋势。鹿马（LUMOUS）凭借其创新理念和技术实力，正在引领一场全新的智慧酒店浪潮，这不仅会提升用户体验，也将为整个行业注入新的活力和发展契机。相信在不久的将来，这样的智能化解决方案会被更多酒店采纳，从而推动整个行业的转型升级。